Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин по продаже билетов в Украине

Динамично развивающаяся сфера e-commerce дает много возможностей для развития бизнеса. Одна из перспективных и весьма нестандартных бизнес-идей – онлайн-продажа билетов. Как реализовать ее на практике, расскажем в нашем материале.

Шаг 1: Оценка целесообразности открытия бизнеса

До недавнего времени доля продаж билетов через интернет в Украине составляла около 7%. Для сравнения, в США данный показатель равен 60%, в Европе – 40%. Однако сейчас ситуация стремительно меняется – все больше украинцев отдают предпочтение онлайн-покупке в несколько кликов.

Чтобы купить билет на мероприятие или интересующий транспорт, покупателю не нужно добираться до кассы и выстаивать в долгих очередях, тратя массу личного времени. Процедура оформления на сайте занимает всего 3-4 минуты. Это быстро, просто и удобно, а значит – клиентов у такого интернет-магазина будет достаточно.

Индустрия довольно новая для Украины и серьезных игроков в ней пока мало. При правильной маркетинговой тактике отстройка от конкурентов не должна вызвать проблем. Открыть подобный бизнес может любой желающий, поэтому попробовать свои силы однозначно стоит. Но прежде следует выбрать подходящее направление, составить грамотный бизнес-план и решить множество организационных вопросов.

Шаг 2: Выбор бизнес-модели

Для начала разберемся с форматом бизнеса и решим, какие именно билеты продавать в интернет-магазине:

  1. На культурно-развлекательные мероприятия.
  2. На железнодорожный транспорт.
  3. Авиабилеты.

Можно объединить несколько вариантов и сделать крупный интернет-сервис. Но это будет довольно сложно в техническом, организационном и финансовом плане. На первых порах лучше сконцентрироваться на одном направлении.

Главная страница сайта по продаже билетов

Главная страница сайта по продаже билетов

В культурной сфере необходимо предоставить достаточный выбор по тематике мероприятий:

  • концерты – блюз, джаз, рок, рэп, классическая и поп-музыка, шансон;
  • театр – балет, драма, комедия, опера;
  • спортивные события – футбол, хоккей, бокс, баскетбол;
  • семинары, тренинги, мастер-классы;
  • всевозможные шоу и фестивали;
  • цирковые представления;
  • кино.

Интернет-магазин может охватывать всю Украину или работать для определенного региона. В первом случае продаем билеты на мероприятия по разным городам. Во втором – берем конкретный регион и рассматриваем события только в его пределах. На сайте должно быть собрано множество предложений, среди которых можно подобрать мероприятие на любой вкус, легко забронировать и выкупить место.

Занимаясь продажей онлайн-билетов на самолеты или железнодорожный транспорт, нужно дать максимальный выбор направлений и маршрутов для поездки, представить в каталоге варианты от разных популярных компаний-перевозчиков. Дополнительно стоит продавать туристические путевки, билеты на экскурсии, оказывать услугу бронирования отелей.

Категории билетов на различные мероприятия

Категории билетов на различные мероприятия

Шаг 3: Налаживание связи с партнерами

В зависимости от выбранного формата продаж следует найти подходящих партнеров. В каждом из направлений действуют разные правила и есть свои нюансы.

Культурно-развлекательная сфера

Чтобы продавать онлайн-билеты на спортивные, развлекательные и культурно-массовые мероприятия, достаточно выйти на промоутеров. В особых связях нет необходимости: нужно просто договориться с распространителем и поставить определенную наценку.

Но по возможности не помешает подключить побольше партнеров и попробовать сотрудничать с:

  • организаторами фестивалей, спектаклей, концертов и прочих мероприятий;
  • агентствами из крупных городов, которые работают со зрителями из провинций;
  • администрацией концертных залов.

Налаживая партнерство, старайтесь все оформлять документально. Учтите, что в этой сфере важно владеть актуальной информацией. Желательно подыскать партнеров, которые будут постоянно информировать об анонсах, схемах рассадки, наличии свободных мест.

Основной плюс интернет-продаж в сфере – отсутствие какой-либо ответственности за срыв мероприятий, нераспроданные билеты. За эти вопросы отвечают организаторы, а предприниматель лишь выполняет роль посредника.

Авиабилеты и ж/д

Организация продаж авиабилетов на порядок сложнее. В данном случае не обойтись без приличных вложений и сложных формальных процедур.

Поиск ж/д билетов на сайте

Поиск ж/д билетов на сайте

Для получения права на реализацию необходимо стать агентом авиакомпании, заключив специальный договор. Нужно подобрать подходящего перевозчика и пройти несколько обязательных этапов:

  1. Досконально изучить требования компании.
  2. Получить сертификат IATA (Международной ассоциации перевозок).
  3. Предоставить необходимую для начала работы финансовую гарантию размером не менее 50 тысяч долларов.
  4. Выполнить требования, предъявляемые авиакомпанией к агентам (квалификация сотрудников, подключение к терминалам международных систем бронирования, наличие сейфов для бланков строгой отчетности и соответствующего оборудования).

Есть более простой вариант – подписать субагентский договор с агентом IATA. При этом предприниматель не несет ответственность напрямую перед авиакомпанией, сотрудничает только с агентом. На основании договоренностей агент предоставляет инструменты для продажи:

  • дает доступ к профессиональным терминалам для бронирования, онлайн-кабинету для выписки авиабилетов;
  • обучает работе в системе;
  • регулярно присылает информацию о продуктах, правилах, рейсах авиакомпании.

Все условия нужно подробно оговаривать и прописывать в договоре. Заработок будет зависеть от условий, на которых агент сотрудничает с перевозчиком. При больших объемах продаж агентство имеет доступ к специальным тарифам и предоставляет дополнительные бонусы субагентам. Помимо этого, доход может состоять из комиссии с тарифа за авиаперевозку (небольшое вознаграждение от перевозчика) и сервисного сбора за оформление и подбор авиабилетов, назначенного самим предпринимателем.

Для продажи онлайн-билетов на железнодорожный транспорт следует заключить агентский договор с АО «Укрзалізниця», предварительно выполнив требования организации. Доходом будет сервисный сбор за посреднические услуги, но процент накрутки ограничен.

Официальный веб-сайт Украинская железная дорога

Официальный сайт акционерного общества «Украинская железная дорога»

Для официального ведения бизнеса потребуется зарегистрировать ФЛП или ООО. Процедура стандартная и не отличается от оформления других видов онлайн-предпринимательства.

Шаг 4: Анализ целевой аудитории

Целевая аудитория в рассматриваемых направлениях довольно обширна. В культурно-развлекательной сфере это:

  • молодежь, желающая отдохнуть и развлечься по выходным и праздникам;
  • родители, которые хотят сводить детей в цирк, планетарий, аквапарк, на праздничное шоу;
  • любители футбола и других видов спорта;
  • фанаты певцов, музыкантов, артистов, стремящиеся попасть на концерт;
  • люди, приобщенные к культуре, ценители театра, оперы, балета;
  • любознательная аудитория, интересующаяся событиями обучающего характера (лекциями, семинарами).

Следует обозначить основные характеристики каждого выделенного сегмента и определить места наибольшего сосредоточения ЦА в интернете. Это поможет подобрать эффективные каналы для продвижения интернет-магазина. Например, рассказывать о предстоящем футбольном матче лучше на форумах спортивной тематики, предлагать купить билеты на концерт солиста стоит в паблике его фанатов в соцсети.

Афиша ближайших мероприятий в Украине

Афиша ближайших мероприятий в Украине

В сфере авиа и ж/д перевозок контингент еще больше: в круг ЦА попадают активные пользователи рунета возрастом 20-65 лет, пользующиеся услугами железнодорожного транспорта и авиакомпаний.

Шаг 5: Организационные вопросы: оформление, доставка и оплата

Поскольку билеты – товар специфический, нужно заранее продумать организационные моменты:

  • оформление. Предусмотрите простую процедуру оформления онлайн-билета. Стандартная форма включает несколько этапов – выбор места по схеме, нажатие CTA-кнопки, указание личных данных (имя, адрес электронной почты, телефон), выбор способа оплаты/доставки, внесение данных банковской карты. Гарантируйте клиентам конфиденциальность информации, защитите данные карт по секретному SSL-протоколу;
  • оплата. Предоставьте разные варианты оплаты покупки. Среди наиболее востребованных форм – электронные кошельки, банковская карта, наличными курьеру, оплата по счету от компании;
  • доставка. В определенном городе можно оказывать услугу доставки курьером. Но самый оптимальный и удобный вариант – рассылка электронных билетов в формате pdf на почту.

Шаг 6: Разработка и наполнение сайта

Далее переходим к работе над основным инструментом продаж – сайтом интернет-магазина.

Платформа

Ресурс для билетного бизнеса достаточно сложен в разработке. Делайте его на надежном и качественном движке, который обеспечит нужную функциональность и высокую скорость загрузки. Основной элемент сайта – система бронирования и продажи. Важно, чтобы среди возможностей платформы присутствовала опция встраивания специального модуля. Можно заказать разработку подобной системы у программистов.

Процесс поиска авиабилетов

Процесс поиска авиабилетов

Система продажи онлайн-билетов должна включать следующие функции:

  • настройка анкеты регистрации;
  • подключение билетной программы, предусматривающей разные категории, наличие промо-кодов, скидок;
  • управление инструментами – расписанием, информацией о свободных местах, тарифами;
  • указание сроков брони и включение системы напоминаний о необходимости оплатить заказ в течение данного срока;
  • формирование электронного билета.

Дизайн

Внешнее оформление онлайн-кассы зависит от специализации проекта. Выбрав нишу, связанную с продажей билетов на мероприятия, делайте ставки на яркий, красочный, сочный дизайн. Создайте на сайте атмосферу праздника, добавив тематическую символику в каждом разделе.

Продавая авиабилеты, остановитесь на более сдержанном формате дизайна. Стоит использовать нейтральный фон и несколько цветовых акцентов. Также можно добавить красивые снимки и изображения, связанные с путешествиями, тематикой туризма.

Дизайн сайта по продаже билетов на мероприятия

Дизайн сайта по продаже билетов на мероприятия

Каталог

Особенность билетного сайта – обширный список предложений. Постарайтесь максимально структурировать каталог, подав информацию в простом и доступном виде.

Разбейте имеющиеся предложения на разделы и подразделы. Например, Концерты: Блюз – Джаз – Рок – Поп-музыка – Хор – Романс. Дайте возможность найти интересующие события по городам, названию, временным рамкам, местам проведения.

Если сайт специализируется на продаже авиабилетов, добавьте удобную форму поиска с фильтрами по разным параметрам:

  • пункты отправки и прибытия;
  • даты вылета;
  • количество пассажиров;
  • класс;
  • стоимость.

Описания

На сайте должна присутствовать подробная информация о реализуемом товаре. Если речь идет о культурных зрелищах, имеет значение красивая подача будущего события. Уделите особое внимание текстам: постарайтесь передать атмосферу, положительные эмоции, которые получит зритель от мероприятия. Описывая концерт солиста, расскажите об интересных фактах из его биографии, особенностях концертной программы. Найти подходящую информацию можно в социальных сетях, фанатских сообществах, на официальном сайте артиста. В текстах о театре указывайте информацию о постановщиках, жанре и форме постановки, вкратце описывайте сюжет.

Также включайте в карточку следующие факты:

  • дата, время и место проведения;
  • длительность мероприятия;
  • цена билета;
  • количество свободных мест (нужно постоянно обновлять данные).

Бронирование мест на концерт и план посадки зрителей

Бронирование мест на концерт и план посадки зрителей

Чем больше информации, тем выше шанс заинтересовать целевую аудиторию. Что касается авиабилетов, здесь достаточно кратких и лаконичных сведений по сути, полностью описывающих конкретный рейс. Нужно указывать модель самолета, номер рейса, дату и время вылета, аэропорты, продолжительность маршрута, возможные пересадки, информацию о багаже.

Фото и видео

К сочным описаниям стоит прикреплять тематические фотографии и видеоролики. Используйте не только приевшиеся изображения с афиш: возможно, получится найти более редкие снимки. Например, с репетиций, из личного архива артистов на страничках соцсетей, с прошедших в рамках данного тура концертов.

Видеоролики с презентацией группы

Видеоролики с презентацией группы

Социальные доказательства

Для повышения лояльности и доверия покупателей размещайте на сайте информацию, подтверждающую ответственное отношение и надежность интернет-магазина:

  • добавьте блок с отзывами клиентов, воспользовавшихся услугами компании;
  • покажите сканы документов, дающих право на продажу ж/д и авиабилетов;
  • пропишите возможность и условия возврата билетов.

Также следует наладить обратную связь, обеспечивать персональную поддержку для посетителей.

Блог

Желательно, чтобы на сайте был отдельный раздел с регулярно обновляемым блогом, позволяющим эффективно продвигать анонсированные события. В статьях нужно:

  • рассказывать о сути, проблематике, участниках грядущего мероприятия;
  • публиковать фото и видеоматериалы, которые связаны с событием, иллюстрируют процесс подготовки;
  • указывать схему мероприятия с расположением важных мест.

В блоге онлайн-сервиса по продаже авиабилетов стоит размещать тексты по теме туризма, писать о правилах поведения в самолете, давать советы по подготовке к перелету.

Блог о путешествиях и туризме

Блог о путешествиях и туризме

Шаг 7: Реклама билетного интернет-магазина

Последний, не менее важный этап – продвижение сайта. Чтобы успешно конкурировать с похожими компаниями, следует выработать грамотную маркетинговую стратегию, в которую будет входить комплекс эффективных методов:

  1. SEO. Применяйте современные техники поисковой оптимизации, которые позволят ресурсу попасть на первые строки выдачи в Google. Основные этапы seo-продвижения включают формирование семантического ядра поисковых запросов, работу над структурой сайта, внутреннюю оптимизацию страниц, настройку технической части.
  2. Контекстная реклама. Рекламируйте интернет-магазин с помощью объявлений, демонстрируемых на страницах с перекликающимся по теме контентом. Например, при поиске по запросу «Куда пойти на выходные», пользователь увидит рекламу сайта по продаже билетов на ближайшие мероприятия. Вариантов настроек множество.
  3. SMM. Задействуйте огромный потенциал соцсетей. Ведите сообщества компании, публикуя в них анонсы интересных событий, общайтесь с потенциальной аудиторией. Настройте таргетированные объявления, которые будут демонстрироваться для определенного круга заинтересованных пользователей: молодых мам, мужчин, увлекающихся футболом, фанатов определенных артистов.
  4. Медийная реклама. Договоритесь о показе рекламных баннеров, видеороликов, текстово-графических блоков с подходящими интернет-ресурсами. Подобный метод помогает привлечь внимание к событию и компании.
  5. Розыгрыши, скидки и акции. Если билеты на мероприятия не раскупаются, предлагайте клиентам скидки. Проводите розыгрыши, выбирая механизм, который подстегнет продажи. Разыгрывайте призы среди тех, кто сделал репост записи или текста с особым хештегом, опубликовал соответствующий комментарий, отметил друзей, поучаствовал в опросе.

Заключение

Билетный бизнес – непростое, но выгодное направление в e-commerce. Покупка билетов на интересные мероприятия и поиск дешевых авиаперелетов через интернет постепенно входит в привычку активных пользователей сети. Создайте функциональный сайт, будьте в курсе актуальных событий, регулярно обновляйте информацию, предлагайте пользователям большой выбор и отличный сервис. При таком подходе успех дела гарантирован.

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин по продаже морепродуктов в Украине

12.11.2019
Создание интернет-магазина по продаже морепродуктов дает возможность занять стабильную нишу. Эту продукцию очень активно покупают в любое время года, ее...

Службы доставки для интернет-магазинов Украины: рейтинг популярности и сравнительный обзор

08.11.2019
Еще каких-то 10-15 лет назад выбор служб доставки в Украине был крайне ограничен. Сейчас эта сфера активно развивается. Логистические услуги...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин антиквариата в Украине

05.11.2019
Антиквариат был и остается одним из самых перспективных капиталовложений. Ценные раритетные вещицы никогда не выходят из моды и со временем...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин здорового питания в Украине

01.11.2019
В последние годы рынок здорового питания и натуральной еды в Украине переживает настоящий бум. Запускаются новые интересные проекты, растет число...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин товаров для творчества в Украине

30.10.2019
Создание изделий ручной работы, картин, керамики – модный тренд, который привлекает людей любого возраста. Выбирая нишу для бизнеса, можно занять...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин корейской косметики в Украине

24.10.2019
Косметика родом из Южной Кореи – один из общепризнанных трендов последних лет. Нарастающая популярность и востребованность этого товара привлекает к...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин велосипедов и мотоциклов в Украине

22.10.2019
Выбирая идею для бизнеса, можно занять нишу, связанную с реализацией мотоциклов и велосипедов. Легкие, экологичные и недорогие в обслуживании транспортные...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин по продаже картин в Украине

18.10.2019
Элементы декора пользуются огромной популярностью у потребителей. Если вы заняты поиском ниши для бизнеса, то можете сделать выбор в пользу...

Основные правила и способы наращивания ссылочной массы сайта: полезный обзор

16.10.2019
Одним из факторов ранжирования, которым нельзя пренебрегать, является ссылочная масса. Она придает ресурсу большую значимость и существенно подымает его в...

Рассрочка или кредит на сайте интернет-магазина: в чем преимущества услуги и как ее подключить

11.10.2019
Делать покупки в интернете проще, удобнее и дешевле, поэтому интернет-магазины настойчиво отвоевывают аудиторию у стационарных торговых точек. Единственный вопрос, в...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению