Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин постельного белья в Украине

Постельное белье – ходовой товар, который приобретают и частные, и коммерческие клиенты. Поэтому создание интернет-магазина по продаже такой продукции является рентабельным решением. О том, как это сделать, вы узнаете из нашей инструкции.

Шаг №1. Составление портрета целевой аудитории

Портрет целевой аудитории – это сборная характеристика клиентов онлайн-магазина. Всех этих людей объединяют общие черты, например:

  • возрастной диапазон;
  • регион проживания;
  • вкусы и интересы;
  • сфера деятельности;
  • психологические факторы;
  • модель поведения и другие.

Составить портрет можно, используя следующие рекомендации:

  • опросники в социальных сетях, блогах;
  • анализ целевой аудитории конкурентов;
  • привлечение опытного маркетолога.

Стоит помнить о том, что целевая аудитория бывает двух видов:

  • основная, представители которой самостоятельно принимают решение о покупке и ни от кого не зависят;
  • косвенная, представители которой в товаре не заинтересованы. Инициатором покупки является другой человек. Например, жена ищет наволочки и простыни (в этом случае она – первичная аудитория), а муж оплачивает их.

Шаблон портрета клиента

Шаблон портрета клиента

Портрет чаще всего составляют для B2C-сегмента – розничных покупателей. B2B-сегмент, сотрудничество, которое подразумевает длительный цикл сделки, требует иного описания. Для взаимодействия с B2B-сегментом проводится исследование объема продаж и количества сотрудников, тенденций ценообразования и иных параметров.

Шаг №2. Работа с ассортиментом

Ассортимент – это те товары, которые будут продаваться в онлайн-магазине. Выбор в этой нише небольшой:

  • комплекты;
  • пододеяльники;
  • наволочки;
  • простыни.

Они могут быть одинарными, полуторными, двуспальными и нестандартными. Также этот вид белья делят на детское (от 0+ до 3-лет, для дошкольников и школьников, подростков) и взрослое. В каталог необходимо добавлять продукцию из разных ценовых сегментов, пошитую из таких материалов:

  • хлопок;
  • шелк;
  • сатин;
  • лен;
  • бязь;
  • жаккард и другие.

Белье может быть однотонным и цветным. Стоит упомянуть о продукции с 3D-эффектом, разнообразными принтами – чем больше выбор, тем лучше. Покупатели, заказывающие постельное белье для гостиниц, санаториев и других коммерческих заведений, заинтересованы в однотонных вариантах, нетребовательных к уходу. Розничные клиенты с удовольствием будут покупать что-то более оригинальное.

Ассортимент товаров в интернет-магазине

Ассортимент товаров в интернет-магазине постельного белья и текстиля

Обязательно расширьте ассортимент продукцией разных брендов – от украинских до азиатских. Можно добавить в каталог пледы, подушки, скатерти и кухонный текстиль, наматрасники, полотенца – все, что будет повышать средний чек.

Шаг №3. Выбор поставщиков: производители, дистрибьюторы, франшиза

Постельное белье для последующей реализации можно изготавливать самостоятельно, но для этого нужно арендовать помещение, купить оборудование и ткани, нанять персонал, что требует серьезных материальных вложений. Проще найти хорошего производителя или дистрибьютора, у которого вы будете покупать готовую продукцию. Рассмотрим основные плюсы такого сотрудничества:

  • стабильное качество;
  • низкие цены;
  • скидки для оптовиков;
  • большой ассортимент;
  • гарантия возврата бракованной продукции.

Однако есть и минусы:

  • деньги за партию товара необходимо отдавать сразу;
  • стоимость доставки партии может быть высокой. В этом случае лучше приобретать продукцию не у производителя, базирующегося далеко от вас, а у дистрибьютора, работающего в вашем регионе;
  • придется арендовать склад, нанимать дополнительный персонал.

Еще один вариант – дропшиппинг, который не требует никаких финансовых вложений. Вы будете собирать заказы, получать за них деньги, а потом выкупать продукцию у производителя. Сотрудничество преимущественно ведется с зарубежными брендами, продавец получает прибыль за счет наценки. Для такой деятельности не нужен склад или курьерская служба, доступна возможность развивать собственный бренд. Минус дропшиппинга – слишком большое количество продавцов, что оказывает негативное влияние на доходность.

Дропшиппинг для интернет-магазина

Дропшиппинг для интернет-магазина

Последнее решение – франшиза, после приобретения которой, вы получите разрешение на использование известной торговой марки/бренда. Франшиза требует серьезных материальных вложений, также придется регулярно вносить паушальные, рекламные и иные виды взносов. К плюсам покупки франшизы стоит отнести:

  • минимальные вложения в раскрутку;
  • быструю популяризацию онлайн-магазина;
  • обучение персонала;
  • получение консультаций, касающихся ведения бизнеса, маркетинга и иных вопросов.

Франшиза характеризуется строгими ограничениями, которые необходимо соблюдать. Еще один явный минус – высокая стоимость, доступная не для каждого молодого предпринимателя.

Цели франчайзинга

Цели франчайзинга

При выборе формы ведения бизнеса и поставщиков ориентируйтесь на свой бюджет, стратегию и возможности.

Шаг №4. Юридическое оформление интернет-магазина постельного белья

Интернет-магазин по продаже постельного белья нужно правильно оформить, что позволит нанимать сотрудников и выполнять финансовые операции. Для молодого бизнеса идеальной юридической формой является ФЛП:

  • регистрацию можно пройти в сжатые сроки (1-3 дня);
  • не придется собирать огромный пакет документов. Потребуются идентификационный код, паспорт и электронная подпись (можно получить через АЦСК), если регистрация будет проходить в онлайн-режиме;
  • доступно несколько форм налогообложения;
  • не нужны соучредители;
  • быстрая ликвидация в случае необходимости.

Зарегистрировать новый бизнес можно на портале iGov, на сайте Министерства юстиции Украины или же у государственного регистратора. В последнем случае процедура займет чуть больше времени. Можно открыть ООО, но это более сложный процесс: строгий бухгалтерский учет, контроль со стороны налоговой службы, проблемы при ликвидации бизнеса.

сравнение форм юридической собственности

ФЛП или ООО: сравнение форм юридической собственности

Шаг №5. Создание сайта: домен, хостинг, способ разработки

Создание сайта стоит доверить настоящим профи, которые хорошо знакомы с технологиями и новинками в этой сфере. Разработать интернет-магазин под ключ могут агентства, которые будут нести ответственность за наполнение и продвижение. Работа будет выполнена хорошо, но есть минус – высокая стоимость. Альтернатива – использование CMS, которые сочетают в себе отличное качество, адаптивность, большой выбор шаблонов и простейшее управление, доступную цену и скорость разработки.

Особенности CMS для интернет-магазина InSales

Особенности CMS для интернет-магазина InSales

Настало время подобрать домен и хостинг. Первый – это имя, второй – «дом», в который вы поселите интернет-магазин. Доменное имя должно быть уникальными и хотя бы частично отображать специфику бизнеса. Его можно придумать самостоятельно или же использовать специальные агрегаторы. Хостинг может быть платным и бесплатным, но это не та статья расходов, которую можно урезать. Все дело в том, что платный мощный хостинг обеспечит быструю и бесперебойную работу сайта. Бесплатные хостинги переполнены рекламой, служба поддержки практически не реагирует на жалобы, есть существенные ограничения по дисковому пространству и поддержке скриптов.

Шаг №6. Подбор персонала, выбор способов доставки и оплаты

Оформив интернет-магазин, нужно подключить удобные способы оплаты и доставки. Доставка может осуществляться следующим образом:

  • курьерской службой. Это может быть внутренняя служба магазина, состоящая из водителей с собственными машинами или вело-курьеров, или сотрудники курьерского агентства;
  • транспортными компаниями. Выбор перевозчиков огромный: «Новая Почта», «УкрПочта», «Ин Тайм», «Мист Экспресс» и другие. Некоторые службы реализуют доставку не только до отделения, но и по адресу клиента;
  • самовывоз. Осуществляется в точках выдачи, требует отдельного помещения. Клиенты сами забирают заказы.

Способов оплаты тоже много:

  • банковские карты;
  • электронные платежи;
  • наличными при получении;
  • безналичный расчет;
  • наложенный платеж.

Физические лица могут оплачивать товары любым удобным способом, для юридических лиц чаще всего требуется безналичный расчет. Подключайте как можно больше видов доставки и оплаты, что позволит удовлетворить требования всех заказчиков.

условия доставки товаров в интернет-магазине

Таблица: условия доставки товаров в интернет-магазине постельного белья

Точное количество персонала зависит от объема продаж, наличия или отсутствия дополнительных услуг, активности заказчиков в сезон и межсезонье. Однако интернет-магазину точно потребуется бухгалтер и удаленный юрист, также необходимы следующие сотрудники:

  • консультанты для общения с покупателями, приема и структурирования заказов. Они работают по телефону и в онлайн-чате;
  • менеджеры, ведущие сотрудничество с поставщиками, курирующие отдел жалоб и предложений;
  • курьеры (собственный штат или представители агентства), водители (для службы доставки, если она предусмотрена).

Если товары хранятся на складе, то придется нанимать кладовщика, упаковщика и охранника. На первых порах менеджер может курировать заказчиков и поставщиков, консультант – осуществлять упаковку. По мере развития бизнеса штат сотрудников будет расширяться.

Онлайн-консультация клиентов

Онлайн-консультация клиентов: пример всплывающего окна на сайте

Шаг №7. Наполнение интернет-магазина контентом

Страницы магазина необходимо наполнить качественными фото-, видео- и текстовыми материалами. Стоит помнить о ряде правил, касающихся контента:

  • не рекомендуется брать фото, видео и описания с чужих ресурсов. Во-первых, такой подход снижает поисковое ранжирование, во-вторых, он связан с нарушением авторских прав. Уникальность здесь играет первоочередную роль;
  • стоит заказать разработку фирменного стиля (рекомендация не распространяется на франшизу), который сделает онлайн-магазин более надежным и респектабельным;
  • в текстовом контенте нужно использовать низкочастотные и среднечастотные ключевые запросы, которые позволят быстро вырваться в ТОП поисковой выдачи;
  • каждый текст должен быть дополнен подзаголовками Н1-Н6, тегами title и description;
  • нужно выполнять наполнение поэтапно, лучше составить контент-план, который позволит правильно расходовать денежные средства. Сначала уделите внимание ключевым страницам, с которыми пользователи будут контактировать чаще всего: «Оплата и доставка», «Главная», «Сертификаты», «Условия оформления заказа», «Наши гарантии» и другие. Следующий этап – наполнение основных разделов каталога, третий – размещение описаний в карточках товара.

Удачное оформление сайта

Удачное оформление сайта по продаже постельного белья

Для создания фотографий продукции можно привлечь фотографа-фрилансера, для написания текстов – копирайтера или рерайтера, а вот видео может быть представлено в форме обзоров и отзывов.

Шаг №8. Продвижение и реклама

Продвижение поможет вывести сайт в ТОП в сжатые сроки, однако потребуется комплексный подход. Способы продвижения и рекламы могут быть платными и бесплатными, рассмотрим последние:

  • добавление в украинские каталоги и агрегаторы;
  • перекрестный маркетинг, при котором партнеры рекламируют услуги друг друга, проводят совместные акции и различные конкурсы;
  • создание страниц в социальных сетях, ведение внутреннего блога, необходимого для популяризации онлайн-магазина;
  • скрытая реклама в блогах, на тематических площадках. Комментарии можно заказать или размещать самостоятельно, добавляя в текст ссылку на магазин. Комментарии носят рекомендательный характер;
  • размещение объявлений на бесплатных онлайн-досках;
  • привязка адреса сайта к картам Google.

Платные способы продвижения и рекламы следующие:

  • контекстная и таргетированная реклама, которую будут видеть лишь целевые пользователи;
  • покупка рекламы в популярных блогах и на сайтах с высокой посещаемостью;
  • использование печатной полиграфии для привлечения клиентов в режиме оффлайн;
  • добавление онлайн-магазина в платные агрегаторы, каталоги;
  • использование push-уведомлений, email-рассылок.

Статьи в блоге интернет-магазина постельного белья

Статьи в блоге интернет-магазина постельного белья

Вышеперечисленные методы можно совмещать, однако маркетинг и продвижение в любом случае требуют финансовых вложений.

Шаг №9. Привлечение клиентов – от контактной базы до формирования уверенной аудитории

Заинтересовав клиентов, вы должны удержать их, поэтому стоит продумать внутренние программы:

  • акции, проводимые регулярно;
  • программы накопления бонусов, лояльности, скидок за приведенного друга;
  • скидки для людей, которые сделали заказ на определенную сумму. Можно предложить клиенту бесплатную доставку или дисконт на следующую покупку;
  • распродажи «1+1=2», «Скидка 50% на вторую единицу товара» и похожие.

Все эти маяки будут стимулировать пользователя вернуться на сайт, ведь большинство покупателей обязательно захотят воспользоваться гарантированным дисконтом или получить бонус. Правильное продвижение и реклама позволяют сформировать контактную базу. Можно создать landing page или собирать данные с помощью опросов, бонусов за подписку и контактных форм, размещенных на страницах основного многостраничного онлайн-магазина.

Выводы

Онлайн-магазин по продаже постельного белья будет приносить своему владельцу не только стабильную, но и высокую прибыль. Главное правильно подобрать персонал, поставщиков и модель бизнеса, а также не экономить на маркетинге и уделять внимание планированию.

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Продвижение бизнеса с помощью лидеров мнений: кто такие инфлюенсеры и как с ними работать

13.08.2020
Лидеры мнений – новое поколение людей, которые задают тренды, продвигают продукты и управляют репутацией. Используя потенциал инфлюенсеров для продвижения интернет-магазина,...

Как увеличить объемы продаж в интернет-магазине с помощью отзывов: стратегии и правила

11.08.2020
Более 90% пользователей до заключения сделки ищут и изучают отзывы о продавце. Наличие большого количества положительных откликов оказывает прямое влияние...

7 способов, которые помогут повысить ценность коммерческого предложения для потребителя

06.08.2020
Многие клиенты при выборе товара ориентируются не только на стоимость или производителя, но и на стратегию позиционирования. Правильный маркетинг в...

LSI vs SEO: плюсы и минусы, что лучше использовать для интернет-магазина

04.08.2020
Современные оптимизаторы используют для раскрутки сайтов одну из двух технологий: LSI или SEO. Каждая имеет плюсы и минусы, а также...

Бесплатное продвижение интернет-магазина: 8 эффективных инструментов

30.07.2020
Бесплатное продвижение интернет-магазина – это реальность, а не миф! Для выполнения такой работы необходимо подобрать набор эффективных инструментов, с помощью...

Дополнительные каналы продаж для интернет-магазина: классификация, оценка окупаемости инвестиций

28.07.2020
Владельцы интернет-магазинов могут заниматься не только продвижением сайта, но и поиском дополнительных каналов продаж, которые существенно увеличат объемы сбыта. Речь...

Налог на самозанятых в Украине: формы самозанятости, ведение отчетности, налоговые ставки в 2020 году

23.07.2020
Украинский кадровый рынок постоянно развивается, появляются новые профессии и направления деятельности, поэтому многие люди работают без официального трудоустройства. Своевременно оплачивать...

B2C и B2В клиенты для интернет-магазина: сравнительная характеристика, особенности ведения работы

21.07.2020
Сегменты B2C и B2В – разные направления, ориентированные на розничных клиентов и представителей бизнеса соответственно. При работе с клиентами, входящими...

13 книг, которые обязан прочитать каждый предприниматель

16.07.2020
Книги помогают расширять кругозор, а также являются источником бесценных знаний, особенно если речь идет о литературе, в основу которой автор...

Системы премирования сотрудников интернет-магазина: цели и задачи, виды, советы по внедрению

14.07.2020
Предприниматели, заботящиеся о своих сотрудниках, используют не только системы штрафов, но и поощрений. Финансовая мотивация стимулирует менеджеров и других сотрудников...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению

Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Самостоятельно ・ Без программистов ・ Надежный хостинг ・ Поддержка 24×7 ・ Готовые шаблоны дизайна・ Продвижение・ Интеграции оплаты, доставки и 1С