Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин товаров для офиса

Ручки, бумага, блокноты и прочие расходники очень быстро заканчиваются. Поэтому интернет-магазины, занимающиеся реализацией товаров для офиса, имеют стабильную прибыль, не омраченную сезонными колебаниями. Если вы заинтересованы в создании такого бизнеса, то наша пошаговая инструкция поможет вам в достижении этой цели.

Шаг №1. Оценка ниши

Ниша является видом бизнеса, ограниченным по масштабу, она характеризуется узким кругом целевых потребителей. Необходимо выбирать ту нишу, в которой полностью или частично не удовлетворен спрос в вашем городе, области или стране. Хорошая ниша оставляет возможности для конкуренции, расширения и развития, выбрать ее можно с помощью следующих методов и инструментов:

  • планировщики ключевых запросов, реализуемые на базе популярных поисковых систем, например, Google;
  • разделы «Самое продаваемое», «ТОП», «Хит продаж» на иностранных и отечественных сайтах;
  • реальные или онлайн-опросы, позволяющие выявить интересы потенциальных клиентов.

Главное правило – это поиск ниши, которая вам близка. Нужно понимать специфику и перспективы продукта, который вы собираетесь реализовать. Товары для офиса – это продукция, в особенностях которой быстро разберется даже неподготовленный бизнесмен, что делает ее достаточно привлекательной. Также статистика демонстрирует рост объема продаж в этой сфере, где основной потребитель – корпоративный сектор. Однако он ориентирован на бюджетную и среднебюджетную продукцию – этот фактор вы должны учитывать во время формирования ассортимента.

Шаг №2. Работа с ассортиментом и выбор оптимального вида поставок

Ассортимент создается из продукции азиатских, европейских и украинских брендов, что позволяет сформировать доступную ценовую политику для заказчиков, имеющих разный бюджет. Канцтовары обновляют по мере их расходования, чаще всего 1-2 раза в квартал. Условно их можно разделить на 2 группы:

  • со сроком эксплуатации до 1 года;
  • со сроком эксплуатации более 1 года.

В первую группу входят:

  • маркеры и фломастеры;
  • скрепки и кнопки;
  • конверты из бумаги и тетради;
  • настольные, настенные, карманные календари;
  • одноразовые шариковые ручки;
  • простые и цветные карандаши;
  • скотч и клей (ПВА, карандаш);
  • стержни для ручек и чернила;
  • корректоры и ластики, файлы;
  • салфетки, антибактериальные спреи;
  • бумага: офисная, для заметок, цветная, самоклеящаяся и иная;
  • блокноты, ежедневники, планинги и другая продукция.

Ассортимент офисных мелочей в интернет-магазине

Ассортимент офисных мелочей в интернет-магазине

Во вторую группу стоит отнести:

  • дыроколы, степлеры, настольные наборы;
  • глобусы и доски для записей (маркерные, грифельные, магнитные);
  • калькуляторы и подставки для ручек, карандашей;
  • ножницы и антистеплеры;
  • разные виды папок: скоросшиватели, сегрегаторы, уголки, конверты и другие;
  • лотки и корзины, предназначенные для хранения бумаг;
  • чехлы и шнурки для бейджей, визитницы;
  • линейки, гильотины для карандашей и так далее.

Все эти товары рекомендуется включать в ассортимент онлайн-магазина, ведь закупки для офисов производятся оптом с оформлением через внутреннюю бухгалтерию. Владельцам компаний просто невыгодно заказывать несколько недостающих позиций в других магазинах. Приобрести все необходимое можно у поставщиков, выбрав приемлемый вид сотрудничества:

  • оптовые закупки у производителей и дистрибьюторов, гарантирующие доступные цены;
  • франшиза, благодаря которой вы получите разрекламированный бренд и возможность хорошо сэкономить на маркетинге. В Украине можно сделать выбор в пользу франшизы интернет-магазина «Карандаш»;
  • дропшиппинг, который в отличие от вышеописанных вариантов не требует финансовых вложений. Ваша прибыль – наценка. Можно сотрудничать сразу с несколькими зарубежными и украинскими компаниями;
  • прямые закупки, например, на AliExpress. Однако этот вид работы сопряжен с рисками: низкое качество продукции, проблемы с обменом и возвратом.

Сравнение традиционного бизнеса с бизнесом по франчайзингу

Сравнение традиционного бизнеса с бизнесом по франчайзингу

Вы можете сделать выбор в пользу разных способов доставки, что позволит постоянно расширять каталог и выполнять своевременную отгрузку заказов.

Шаг №3. Определение специфики деятельности и регистрация

Настало время определить специфику деятельности: оптовики или розница? В первом случае вы будете выступать в роли посредников, работая с аудиторией B2B – «бизнес для бизнеса». Во втором – с компаниями, покупающими канцелярию для себя мелкими партиями (B2C – «бизнес для потребителя»). Оба сегмента способны приносить неплохой доход, вы можете представлять свои услуги в каждом из них, наняв несколько дополнительных менеджеров для общения с покупателями.

И, конечно, ваш бизнес обязательно необходимо зарегистрировать, в противном случае вы не сможете нанимать персонал, вносить налоги, выполнять финансовые операции. Для нового бизнеса идеальным решением станет ФЛП, ведь эта юридическая форма не требует длительной регистрации и оставляет большие возможности для выбора формы налогообложения, соответствующей масштабу, количеству сотрудников и финансовому обороту интернет-магазина. Пройти регистрацию вы можете на следующих сайтах в режиме онлайн (требуется электронная цифровая подпись):

  1. Министерства юстиции Украины.
  2. Портала государственных услуг.

Потребуется ИНН и паспорт, также можно обратиться к государственному регистратору, однако в этом случае процедура более длительная.

Шаг №4. Составление бизнес-плана

Бизнес-план – это карта в мире бизнеса, являющаяся основой планирования. В нем отображаются важные аспекты деятельности, касающиеся:

  • логистики;
  • конкурентной среды;
  • складских и производственных помещений;
  • финансово-экономического планирования;
  • поставщиков;
  • доставки;
  • персонала;
  • сегментов продаж;
  • рынка сбыта;
  • маркетинга;
  • стратегии продаж;
  • аналитики и факторов риска.

Основные разделы бизнес-плана

Основные разделы бизнес-плана

Качественный бизнес-план нужно составлять в случаях, если вы нуждаетесь в инвестициях, открываете онлайн-магазин совместно с партнерами. Рекомендуется обратиться за помощью к юристам или же экономистам, которые тщательно проработают все пункты. Если у вас есть стартовый капитал или же вы собираетесь работать в формате дропшиппинга, то можно скачать готовый документ с профильных ресурсов. Также можно схематично расписать все пункты, составляя план дальнейшей работы для личного использования.

Шаг №5. Организация работы: доставка, оплата, персонал, склад

Решение организационных вопросов стоит начинать с поиска хорошего складского помещения, если вы работаете с поставщиками, дистрибьюторами или по франшизе. При дропшиппинге сформированные посылки отправляются напрямую заказчику, поэтому вам не нужно заботиться об их хранении. Тип доставки определяет география работ, ведь если вы осуществляете продажи в одном городе или области, то можно рассмотреть следующие способы транспортировки:

  • самовывоз. Во многих офисах есть корпоративные машины, с помощью которых может быть произведен самовывоз;
  • собственная курьерская служба. Канцтовары имеют небольшой вес и объем, из-за чего для доставки можно использовать как легковые, так и небольшие грузовые автомобили, например, Volkswagen Caddy или Renault Kangoo. Вы можете не формировать автопарк, а нанять водителя, имеющего машину, который 2-3 раза в неделю будет развозить заказы;
  • частная курьерская служба. Компания предоставляет вам курьеров для выполнения доставки. Такой формат сотрудничества более надежный, ведь он гарантирует прозрачные сделки и 100% сохранность груза.

Если вы работаете на территории всей Украины, то придется заключать договоры с транспортными компаниями или формировать штат курьеров для осуществления доставки в другие области. Однако все зависит от объема продаж и рентабельности того или иного способа.

способы доставки товаров в интернет-магазине

Возможные способы доставки в интернет-магазине офисных товаров

Также обратите внимание на способы оплаты, ведь вам придется сотрудничать с юридическими лицами, поэтому стоит подключить следующие способы оплаты:

  • оплата по безналичному расчету для юридических лиц;
  • банковская карта;
  • наложенный платеж («Новая почта», «Деливери» и другие компании);
  • наличными при самовывозе или получении груза у курьера.

Последний этап – формирование штата сотрудников, которые будут общаться с поставщиками, фасовать и паковать заказы, выполнять иные работы. Для обслуживания нового интернет-магазина вам понадобятся следующие специалисты:

  • секретарь, выполняющий дополнительные функции помощника руководителя;
  • онлайн-консультанты;
  • несколько менеджеров: по работе с покупателями (розница, опт), по работе с поставщиками, категорийный;
  • логисты и сотрудники склада (упаковщики, грузчики, учетчик и иные);
  • бухгалтер и юрист, которые могут работать удаленно;
  • штат курьеров (2-4 человека на своих или ваших машинах);
  • для наполнения и обслуживания сайта: фотограф, копирайтеры, администратор.

Подобрать персонал вы можете на площадках по поиску работы и работодателей, где чаще всего размещены резюме соискателей с фото, характеристиками. Помощь в поиске сотрудников могут оказать представители HR-агентств, которые оперативно подберут подходящих людей, обладающих опытом и профессиональными навыками, соответствующими вакансии.

сервис по подбору кадровых агентств

Бесплатный сервис по подбору кадровых агентств

Шаг №6. Разработка сайта и последующее наполнение

На сегодняшний день оптимальным решением для людей, которым необходимо создать интернет-магазин, является использование CMS. Интернет-магазины, созданные с помощью систем управления контентом, имеют ряд существенных преимуществ:

  • доступные цены, что отличает их от агентств по разработке и продвижению;
  • простое управление и высокая безопасность, отсутствие огромного количества рекламы;
  • имеют адаптивный дизайн, на создание уходит минимум времени;
  • привлекательность, доступно много шаблонов;
  • регулярные обновления, готовые модули;
  • кроссплатформенность.

Готовый онлайн-магазин необходимо наполнить хорошим контентом. Товары для офиса не нуждаются в слишком длинных описаниях, могут быть дополнены уникальными стандартными фотографиями, однако стоит уделить внимание оптимизации и релевантности:

  • составьте контент-план, проанализируйте веб-страницы конкурентов;
  • составьте семантическое ядро, изначально используйте тексты, в которые включены низко- и среднечастотные ключевые запросы;
  • не применяйте фото и описания со сторонних сайтов, в противном случае ваш интернет-магазин не поднимется в первые строки поисковой выдачи;
  • обязательно ведите внутренний блог, который поможет пользователю подобрать тот продукт, который ему необходим;

Пример оформления блога

Пример оформления блога на сайте по продаже канцтоваров

  • проведите внутреннюю перелинковку, связав страницы сквозными ссылками;
  • упростите навигацию, проработайте пользовательские страницы, рассказав подробно об условиях оплаты, доставки, гарантиях и иных аспектах сотрудничества.

Также применяйте инструменты внешней оптимизации: покупка вечных и временных ссылок, комментарии на профильных форумах, регистрация в каталогах, публикация статей на сторонних ресурсах. Не забывайте добавлять на сайт иконки социальных сетей, с помощью которых пользователи смогут поделиться статьей из блога или подписаться на вас в Facebook, Instagram, Twitter.

Шаг №7. Продвижение интернет-магазина по продаже товаров для офиса

Существуют сотни вариантов для продвижения онлайн-магазина, которые бывают платными и бесплатными. К самым популярным платным можно отнести контекстную и таргетированную рекламу, а также ремаркетинг, позволяющий вернуть потенциального клиента на сайт. Неплохой результат демонстрируют следующие методы:

  • добавление интернет-магазина в платные и бесплатные каталоги, в которых потенциальные клиенты смогут быстро вас найти;
  • реклама в прайс-агрегаторах;
  • кросс-маркетинг, тизеры;
  • наружная реклама и печатные материалы: баннеры, вывески, флаеры. Распространять их стоит возле офисных и торговых центров, иных учреждений, испытывающих необходимость в вашем коммерческом предложении. Рекламные листовки стоит дополнить адресом сайта и хэштегами;
  • конкурентоспособный внутренний блог;
  • платные и бесплатные отзывы. Последние вы можете получить от клиентов, подарив им скидку.

Образец простой формы для написания отзыва

Образец простой формы для написания отзыва на сайте

Тип рекламы зависит от вашего бюджета, однако, платные методы более эффективные, чем бесплатные. Вы можете использовать их все или некоторые, подключив интересные программы для клиентов:

  • бонусы;
  • система лояльности;
  • скидки на доставку;
  • небольшие подарки оптовикам и другие.

Сильная клиентская поддержка и предложения, позволяющие экономить, быстро популяризируют ваш онлайн-магазин по принципу сарафанного радио. Проверенного продавца будут рекомендовать друзьям, знакомым, коллегам, что ускорит процесс формирования стабильного потока заказчиков.

Шаг №8. Выбор методик, направленных на коммуникацию с клиентами

Общение с покупателями – неотъемлемый атрибут успешности любого бизнеса. Обязательно используйте все доступные методы коммуникации:

  • разные виды рассылок: на электронный адрес, мессенджер, в социальных сетях;
  • холодные и теплые звонки, которые будут выполнять опытные менеджеры по заранее составленному сценарию. Звонки – лучший выбор, ведь более 70% людей общаются по телефону более активно, чем по электронной почте или в социальных сетях;
  • онлайн-чай, позволяющий оказать помощь сразу нескольким клиентам в режиме онлайн;
  • социальные сети и формы обратной связи, размещенные на страницах онлайн-магазинов.

Для построения правильной обратной связи изначально нужно сформировать базу контактов. Ее вы можете получить с помощью опросов, внутренних форм для сбора данных, всплывающих окон, бонусов за регистрацию или интересного контента, ради которого на вас будут подписываться.

подписка на новости интернет-магазина

Привлечение клиентов к подписке на рассылку новостей

Шаг №9. Поиск дополнительных каналов для сбыта

Современный рынок электронной коммерции открывает огромные просторы для деятельности. Вы можете продавать продукцию для офиса не только в своем онлайн-магазине, но и на сторонних ресурсах:

  • Instagram, куда вы будете загружать короткие описания, яркие фото и видео, дополненные поисковыми хэштегами;
  • Facebook, в котором стоит и рекламировать, и продавать продукцию. Описания могут быть длинными, содержать яркие рекламные призывы, фото использовать необязательно;
  • создание мобильного приложения или браузерного расширения, позволяющих делать покупки в несколько кликов. Целесообразно внедрять после раскрутки и создания базы заказчиков.

Вы можете сформировать целое сообщество единомышленников или небольшой дополнительный магазин, однако вышеперечисленные методы – это вспомогательное, а не постоянное решение.

Выводы

Создание онлайн-магазина по продаже товаров для офиса отнимет много времени, однако всего через несколько месяцев вы получите первую прибыль, но лишь при условии правильной организации и управления. Обязательно контролируйте все процессы, тестируйте и обучайте сотрудников, опрашивайте клиентов: нравится ли сотрудничество, какую бы оценку поставили менеджеру после получения консультации, каким хотели бы видеть ассортимент. В сегменте крупных и мелких компаний негативные отзывы распространяются также быстро, как и позитивные, поэтому ваша первоочередная задача заключается в создании хорошего имиджа, стабильной базы клиентов и конкурентоспособных преимуществ!

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин для садоводов

19.07.2019
Интерес к садоводству и сельскому хозяйству в Украине не сбавляет оборотов даже на фоне кризиса. Наоборот, многие пытаются сэкономить, выращивая...

Большое пошаговое руководство по созданию сайта для доставки еды

17.07.2019
Это руководство предназначено для владельцев и менеджеров ресторанов, кафе и служб доставки еды, которые хотят создать сайт для своего бизнеса...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин посуды

16.07.2019
Посуда – один из тех предметов, без которых не обойтись в быту. Ее дарят на свадьбы и новоселья, преподносят в...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин рыболовных товаров

12.07.2019
Совершать покупки через интернет стало популярным занятием. Не у всех есть возможность и желание проводить время в дороге и очередях...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин товаров для свадеб

10.07.2019
Идеальная свадьба – мечта каждой пары, вступающей в брак. Стиль церемонии, наряды, декор, сценарий – все это тщательно продумывается в...

Встроенная CRM и изменение тарифов

08.07.2019
Мы изменяем порядок работы с пользователями в аккаунтах. Сейчас количество пользователей в аккаунте не ограничено и не влияет на стоимость...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин украшений

05.07.2019
Украшения помогают дополнить образ, акцентировать внимание на женской красоте, подчеркнуть статус. Преподнося их в качестве подарка, люди выражают признательность и...

Медийная реклама в интернете: разновидности, плюсы и минусы, эффективность рекламного продукта

02.07.2019
Сегодняшний поток информации настолько огромен, что привлечь внимание к бренду и предлагаемой продукции становится все сложнее. Чтобы выделиться на фоне...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин мобильных телефонов

28.06.2019
Мобильные телефоны в настоящее время являются одним из самых востребованных товаров. Сотовой связью пользуется каждый житель страны, что провоцирует повышенный...

Польза и вред многозадачности в работе интернет-магазина - памятка для предпринимателей

25.06.2019
Стремительный ритм современной жизни сделал феномен многозадачности частым и привычным явлением в обществе. Того требуют развивающиеся технологии, социальные изменения. В...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению