Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин товаров ручной работы в Украине

Современная индустрия продаж пропитана идеями экологичности, поэтому многие клиенты с удовольствием приобретают продукцию hand made (с англ. «сделано вручную»). О том, как открыть онлайн-магазин по реализации товаров ручной работы, мы сегодня поговорим.

Шаг №1. Выбор ассортимента, поиск поставщиков hand made товаров

Продукция ручной работы – достаточно широкое понятие, поэтому изначально нужно сформировать ассортимент, выбрав нишу. В онлайн-магазине можно продавать:

Можно дополнить каталог фурнитурой и прочими мелочами, необходимыми для создания готовой продукции:

  • краски для рисования по ткани;
  • полимерная глина;
  • наборы бисера;
  • наборы для вышивки;
  • натуральные компоненты для создания косметики: масло, воск, ароматизаторы и прочее;
  • инструмент: иглы, ножницы, кисти и другое.

Формируя богатый ассортимент, вы сможете привлечь и производителей, и потребителей, что поможет повысить продажи и популяризировать онлайн-магазин. Однако основной акцент стоит делать именно на готовой продукции.

Ассортиментный ряд в интернет-магазине товаров ручной работы

Ассортиментный ряд в интернет-магазине товаров ручной работы

После определения группы товаров, которую вы будете продавать, можно приступить к поиску поставщиков – это будут преимущественно ремесленники. Найти поставщиков можно на следующих площадках:

  • Instagram;
  • Crafta;
  • каталоги, в которых собраны контактные данные ремесленников, являющихся ФЛП;
  • социальные сети, такие как Facebook.

Можно наладить деловые связи во время посещения ярмарок, выставок, а также общения на профильных форумах. У поставщика должны быть на руках все необходимые документы – набор зависит от типа изделий, которые он производит. Он должен иметь возможности для того, чтобы обеспечить бизнес стабильным ассортиментом. Лучше сотрудничать с несколькими ремесленниками, что предупредит провалы в поставках.

Шаг №2. Работа с целевой аудиторией – от типа продаж до портрета покупателя

Продажа hand made изделий подразумевает сотрудничество с B2C-аудиторией – это розничные заказчики, которые делают покупки с целью дальнейшего использования. Для этой группы необходимо составить портрет целевой аудитории, который станет ключевым инструментом в вопросах разработки маркетингового плана. Портрет формируется на основе данных, собранных во время опросов, онлайн-тестирования, анализа конкурентной среды:

  • поведенческие факторы;
  • социальное положение;
  • демографические особенности.

Вы, собрав все эти характеристики, сможете понять, какую проблему покупателя решит тот или иной товар. Портрет целевой аудитории необходим для построения правильной системы коммуникации, разработки акций и программ лояльности, настройки контекстной рекламы.

Стандартный шаблон портрета клиента

Стандартный шаблон портрета клиента

Шаг №3. Регистрация онлайн-магазина

Сегодня процесс регистрации бизнеса можно пройти в режиме онлайн. Однако предварительно стоит получить консультацию в сфере правовых и бухгалтерских вопросов, что поможет выбрать правильную систему налогообложения и юридическую форму. Рекомендуется начинать деятельность со статуса ФЛП, ведь эта форма имеет ряд существенных преимуществ перед ООО:

  • быстрая удаленная регистрация;
  • возможность выбирать форму налогообложения, удовлетворяющую требования бизнеса;
  • беспроблемная аннуляция регистрации в случае необходимости.

Для регистрации вам необходимы ИНН и паспорт, пройти ее можно на сайте Министерства юстиции Украины или на портале государственных услуг (iGov). Предварительно необходимо получить электронную цифровую подпись на сайте АЦСК. Регистрацию ФЛП также можно пройти оффлайн, обратившись к государственному регистратору.

ФЛП и ООО: сравнительная характеристика

ФЛП и ООО: сравнительная характеристика

Шаг №4. Создание сайта

Для реализации готовых изделий hand made необходимо создавать многостраничный сайт с хорошей навигацией, структурой и адаптивным дизайном. Рассмотрим самые популярные варианты:

  • обращение в веб-агентство. Специалисты создадут качественный сайт, выполняя заказы комплексно – от разработки до наполнения. Но стоимость услуг веб-агентства достаточно высокая;
  • фрилансер. Речь идет о частном программисте, который может сделать неплохой многостраничник, однако нередко фрилансеры срывают сроки, не учитывают пожелания заказчика, изменяют цену по ходу выполнения поставленной задачи;
  • CMS. Системы управления контентом позволяют создавать красивые сайты, которые нравятся и пользователям, и поисковым системам. Главные плюсы – безопасность, адаптивность, простое управление и доступная цена.

Выбор способа создания зависит от вашего бюджета, сроков и требований, однако на сегодняшний день оптимальным решением все-таки являются CMS.

Главная страница CMS для интернет-магазина InSales

Главная страница CMS для интернет-магазина InSales

Шаг №5. Наполнение контентом интернет-магазина товаров ручной работы

В онлайн-магазине по реализации hand made изделий первоочередную роль играют красивые фотографии, которые отображают все преимущества готовой продукции. К подготовке продающих фото лучше привлечь опытного специалиста, который создаст правильную композицию, выставит свет, подберет ракурсы и общий стиль оформления. В рамках внутренней оптимизации необходимо:

  • наполнить веб-страницы текстовым контентом, в который будут внедрены ключевые слова, метатеги. Тексты должны иметь высокую уникальность и хорошую SEO-оптимизацию, иначе интернет-магазин не продвинется в выдаче, а в худшем случае попадет под фильтры поисковых систем;
  • создать внутренний блог, в котором можно размещать полезные информационные материалы, касающиеся создания изделий, применения и ухода за ними;
  • добавить систему рейтингов и отзывов в карточки товаров, что позволит потенциальным заказчикам составить первичное мнение о продукции.

Сначала стоит уделить внимание ключевым страницам, таким как «Главная», «О нас», «Гарантии», «Сертификаты и документы», «Доставка», «Оплата» и другим. Карточки товара можно наполнять по ходу работы, а вот внутренний блог стоит создать сразу, ведь он привлечет на сайт людей, которых интересует тема hand made. Наполнение стоит доверить не только фотографу, но и копирайтерам, вебмастеру – людям, имеющим опыт и необходимые профессиональные навыки.

Блог на сайте по продаже товаров hand made

Блог на сайте по продаже товаров hand made

Шаг №6. Подготовка интернет-магазина к запуску: персонал, доставка, оплата

Интернет-магазин нуждается в консультантах, менеджерах и других специалистах, имеющих понимание о специфике реализуемой продукции. Персонал можно подбирать на украинских площадках с функцией размещения резюме. Можно обратиться к рекрутерам (частные HR-менеджеры или сотрудники агентства), которые выберут нужных людей, проведут собеседования и окажут сопроводительную поддержку. Количество персонала зависит от прогнозируемых показателей:

  • количество обращений;
  • количество продаж;
  • график работы и другие.

Кроме онлайн-консультантов понадобятся бухгалтер, менеджер по взаимодействию с поставщиками, сотрудники склада. На штат персонала могут оказывать влияние выбранные способы доставки. Если в интернет-магазине будет предусмотрена услуга самовывоза и курьерской доставки, то понадобятся водители, курьеры, дополнительные менеджеры. Предупредить лишние расходы, связанные с большим количеством сотрудников, можно, прибегнув к услугам транспортных компаний:

  • «Новая Почта»;
  • «Укрпочта»;
  •  «Ин Тайм» и другим.

Перечисленные компании осуществляют доставку во все города Украины. В некоторых есть функция заказа курьера – клиенты смогут выбирать оптимальный способ транспортировки самостоятельно.

Рейтинг транспортных компаний Украины

Рейтинг транспортных компаний Украины

Делая выбор в пользу транспортных компаний, вы сможете подключить оплату наложенным платежом, при которой человек будет вносить денежные средства после того, как удостоверится в качестве заказа, проверив его в отделении перевозчика. Также можно добавить оплату с помощью банковской карты, безналичных платежей. Наложенный платеж – не слишком надежный вариант для продавца, ведь заказчик может просто не забрать груз из почтового отделения. Однако по мере роста доверия к интернет-магазину клиенты будут охотнее осуществлять предоплату, что сократит финансовые риски.

Шаг №7. Продвижение онлайн-магазина

Продвижение необходимо выполнять постоянно, используя различные инструменты для рекламы и оптимизации:

Все виды рекламы можно настраивать и корректировать под потребности бизнеса. Также в качестве дополнительного канала сбыта можно создать и наполнять страницы в Instagram, Facebook и других популярных социальных сетях – они приведут в онлайн-магазин новых потенциальных заказчиков.

Когда важна роль сарафанного радио

Когда важна роль сарафанного радио

Шаг №8. Программы, направленные на привлечение клиентов

Заказчик, сделавший одну покупку, не может считаться постоянным. Привлечь и удержать его внимание можно с помощью разнообразных бонусов, имеющих преимущества перед предложениями конкурентов. Рассмотрим самые популярные программы:

  • возможность получить ту или иную продукцию на пробу. Речь идет о мыле, косметике, шампунях – ассортименте, который можно изготовить в форме миниатюрных пробников;
  • регулярное проведение конкурсов, приуроченных к тому или иному событию. Перспектива получения приза приведет в магазин новых заинтересованных пользователей;
  • внедрение скидок, размер которых будет увеличиваться по мере осуществления покупок – система поощрения самых активных заказчиков;
  • баллы и бонусы за привлеченных друзей.

Также можно использовать акции с ограниченным сроком действия или количеством дисконтных позиций. Возможно проведение мероприятий оффлайн или онлайн-уроков, во время которых гости научатся варить мыло или, например, будут создавать заколки своими руками. Конечно, все необходимое для мастер-класса они закажут у организатора, что принесет выгоду, новых заказчиков, популярность.

Шаг №9. Формирование контактной базы и выбор способов коммуникации с клиентами

Каждый магазин должен иметь собственную базу лояльных клиентов. Она необходима для решения следующих задач:

  • установление коммуникативных связей;
  • напоминания об акциях, бонусах, скопившихся на внутреннем счету, брошенных корзинах;
  • еженедельные рассылки;
  • уменьшение затрат на привлечение клиентов.

требования к клиентской базе

Сбор базы данных требует хорошей фантазии и находчивости. Эту задачу можно решить с помощью следующих способов:

  • анкетирования на сайте и в социальных сетях;
  • всплывающие формы регистрации на сайте;
  • подарки за подписки;
  • конкурсы, требующие прохождения регистрации;
  • привлечение опытных менеджеров, которые будут собирать контакты, получая за это вознаграждение.

Во время сбора контактов не рекомендуется выманивать данные обманным путем, не стоит покупать готовую базу или обмениваться сведениями с бизнес-партнерами. После получения данных вы сможете наладить устойчивый процесс коммуникации, используя:

Помните о том, что клиенту будет приятно, если перед подключением рассылки менеджер получит у него разрешение. Такой подход повысит лояльность, увеличит процент просмотров писем и сообщений, а также количество обращений.

5 советов, которые помогут открыть онлайн-магазин изделий hand made

  1. Сотрудничайте с большим количеством поставщиков, выберите лучших, что обеспечит интернет-магазин разнообразным и стабильным ассортиментом.
  2. Выбирайте опытный персонал, в противном случае неподготовленных сотрудников придется обучать, что чревато увеличением финансовой нагрузки.
  3. Формируйте свою контактную базу, покупка чужой базы – плохая идея, ведь она может содержать неактуальные данные нецелевых клиентов.
  4. Привлеките к работе бухгалтера, который поможет решить все вопросы, связанные с налоговой службой, трудоустройством персонала, финансовыми расчетами. Бухгалтер может работать на условиях аутсорсинга, что позволит сократить расходы.
  5. Контролируйте все рабочие процессы самостоятельно, чтобы всегда держать руку на пульсе бизнес-событий.

Выводы

Интернет-магазин по реализации товаров ручной работы – это актуальный вид бизнеса, который может принести своему владельцу стабильную прибыль при небольших материальных затратах. Экологичная hand made продукция пользуется огромным спросом, ее активно приобретают для личного использования и на подарки. Для успешного старта нужно сформировать отличный ассортимент, подобрать компетентный персонал и инвестировать в рекламу, чтобы уже через несколько месяцев выйти в плюс.

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Как увеличить объемы продаж в интернет-магазине с помощью отзывов: стратегии и правила

11.08.2020
Более 90% пользователей до заключения сделки ищут и изучают отзывы о продавце. Наличие большого количества положительных откликов оказывает прямое влияние...

7 способов, которые помогут повысить ценность коммерческого предложения для потребителя

06.08.2020
Многие клиенты при выборе товара ориентируются не только на стоимость или производителя, но и на стратегию позиционирования. Правильный маркетинг в...

LSI vs SEO: плюсы и минусы, что лучше использовать для интернет-магазина

04.08.2020
Современные оптимизаторы используют для раскрутки сайтов одну из двух технологий: LSI или SEO. Каждая имеет плюсы и минусы, а также...

Бесплатное продвижение интернет-магазина: 8 эффективных инструментов

30.07.2020
Бесплатное продвижение интернет-магазина – это реальность, а не миф! Для выполнения такой работы необходимо подобрать набор эффективных инструментов, с помощью...

Дополнительные каналы продаж для интернет-магазина: классификация, оценка окупаемости инвестиций

28.07.2020
Владельцы интернет-магазинов могут заниматься не только продвижением сайта, но и поиском дополнительных каналов продаж, которые существенно увеличат объемы сбыта. Речь...

Налог на самозанятых в Украине: формы самозанятости, ведение отчетности, налоговые ставки в 2020 году

23.07.2020
Украинский кадровый рынок постоянно развивается, появляются новые профессии и направления деятельности, поэтому многие люди работают без официального трудоустройства. Своевременно оплачивать...

B2C и B2В клиенты для интернет-магазина: сравнительная характеристика, особенности ведения работы

21.07.2020
Сегменты B2C и B2В – разные направления, ориентированные на розничных клиентов и представителей бизнеса соответственно. При работе с клиентами, входящими...

13 книг, которые обязан прочитать каждый предприниматель

16.07.2020
Книги помогают расширять кругозор, а также являются источником бесценных знаний, особенно если речь идет о литературе, в основу которой автор...

Системы премирования сотрудников интернет-магазина: цели и задачи, виды, советы по внедрению

14.07.2020
Предприниматели, заботящиеся о своих сотрудниках, используют не только системы штрафов, но и поощрений. Финансовая мотивация стимулирует менеджеров и других сотрудников...

Ценообразование в интернет-магазине: первичный анализ, стратегии, инструменты, примеры

09.07.2020
Клиенты, открывая сайт интернет-магазина, в первую очередь смотрят на цены. Если стоимость слишком завышена, то пользователь покинет сайт, слишком низкие...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению

Создайте интернет-магазин за 1 день
Все для продаж уже внутри
Самостоятельно ・ Без программистов ・ Надежный хостинг ・ Поддержка 24×7 ・ Готовые шаблоны дизайна・ Продвижение・ Интеграции оплаты, доставки и 1С