Золотой сезон или все о том, как подготовить интернет-магазин к старту новогодних продаж

Предновогодние праздники – высокий сезон продаж. В этот период прибыль, средний чек интернет-магазина повышается минимум на 50-70%. Сегодня мы расскажем о мероприятиях, помогающих еще больше увеличить эти показатели.

Почему необходимо подготовить онлайн-магазин к Новому году и как это сделать?

В праздничные дни онлайн-магазины устраивают настоящую гонку, украшая веб-страницы, проводя конкурсы, акции, даря пользователям сюрпризы. Подготовку необходимо начинать за 1-1,5 месяца до праздника, что позволит получить выгоду:

  • увеличение среднего чека;
  • стабильный приток клиентов;
  • повышение лояльности постоянных покупателей;
  • распродажа старых, ранее неактуальных товаров;
  • превосходство на фоне конкурентов.

Ранняя подготовка обусловлена тем, что уже в конце ноября стартуют Черная Пятница, Киберпонедельник. Следующий большой праздник – Рождество 25 декабря, а уж потом Новый год. Организация подготовительных мероприятий трудоемкая, но она гарантировано окупится.

10 рекомендаций, которые помогут вам украсить онлайн-магазин и привлечь клиентов

Занимаясь подготовкой, необходимо проработать все нюансы – от дизайна до мотивации персонала. Перед этим проведите небольшое исследование:

  • изучите сайты конкурентов;
  • изучите каталоги праздничной продукции;
  • создайте план включая в него действительно уникальные предложения.

Мы предлагаем вашему внимаю большой план, с его помощью вы сможете организовать бесперебойную работу онлайн-магазина в предпраздничный период.

Новогодний дизайн сайта

Создайте атмосферу праздника непосредственно на сайте, используя все доступные инструменты:

  • добавьте на главную тематические картинки, слайд-шоу. Помните о том, что снега, мандаринов, улыбающихся оленей и снежинок много не бывает;
  • добавьте тематические часы, отсчитывающие время до наступления Нового года;

таймер до нового года

  • поменяйте фон в разделах, каталоге;
  • вынесите новогодние акции, распродажи в отдельный раздел, чтобы пользователи могли без проблем найти, изучить эти предложения;
  • не пренебрегайте скриптами: гирлянды, елки, снег, курсор в форме снежинки, елочные игрушки.

Украшая сайт, будет аккуратны, тестируйте его на каждом этапе. Добавленные элементы не должны замедлять работу ресурса, приводя к медленной загрузке страниц, их подвисанию. Уделите внимание оформлению страниц групп в социальных сетях, добавляя на них:

  • поздравления;
  • рекламу праздничных акций;
  • новогодний ассортимент;
  • конкурсы.

Важно! Обратите внимание на такое понятие, как Mobile Friendly. Он означает «дружелюбность сайта», точнее его способность отображаться на мобильных устройствах. Помните о том, что более 40% заказчиков просматривают каталоги, используя смартфон, терять эту целевую группу, по крайней мере, необдуманно. Изучите новый алгоритм от Google, разработчики обещают, что он позволит молодым онлайн-магазинам стремительно продвинуться в поисковой выдаче.

Mobile Friendly

Бесплатная или быстрая доставка

Делая заказ в период праздников, каждый клиент боится, что посылка не будет отправлена вовремя, а его коллеги, родственники не получат свои презенты. Развейте эти сомнения, гарантируя каждому покупателю доставку заказа в указанный срок. Если вы сделаете ее бесплатной, то отбоя от покупателей не будет!

Проведение акций

Скидки – неотъемлемый атрибут предпраздничной гонки. Интернет-магазины, не дающие дисконт, клиенты предпочитают обходить стороной. Стоит подключить изобретательность, можно заранее провести опрос, анкетирование, чтобы узнать, какие виды скидок точно заинтересуют потенциального потребителя. Рассмотрим основные:

  • снижение цен на актуальные товары. В этом случае красными ценниками украшают самые популярные наименования: символы грядущего года, праздничные костюмы, игрушки и иные. Важно проанализировать предложения конкурентов, а потом выставить у себя на сайте цену, ниже на 10-20 копеек. Обязательно просчитайте все риски, чтобы не выйти в минус;
  • дисконт на вторую единицу. Покупая гирлянду, клиент получает скидку 50% на второе аналогичное украшение. Этот метод – эффективное решение для повышения среднего чека;
  • красные ценники на старые коллекции. В этот период люди покупают все, поэтому у вас появляется неиллюзорный шанс распродать остатки и то, на что покупатель раньше даже не смотрел;
  • программа лояльности. Если действует бонусная программа, то увеличьте количество начисляемых баллов в рассматриваемый период;
  • бонусы за друга. Дарите бонусы за привлеченных друзей, совершивших регистрацию, заказ по партнерской ссылке.

новогодние акции

Существует огромное количество спецпредложений, направленных на повышение продаж. Важно не копировать идеи конкурентов, а разрабатывать что-то свое. Хорошее и вечно актуальное решение – предложения, стимулирующие покупать еще больше. Например, пользователь сделал заказ на сумму 1700 гривен. Он сразу видит сообщение, в котором предлагается дисконт 10% в случае, если сумма покупки будет увеличена до 2000 гривен. В 8 случаев из 10 клиент что-то добавит в корзину, желая получить скидку.

Формирование новогодних наборов

Праздничные наборы – двигатель электронной коммерции в этот период. Необходимость выбирать подарки для друзей, близких людей ввергает многих покупателей в панику. Но, заходя на ваш сайт, они видят готовые наборы по достаточно приятной цене. Можно использовать формулу «1+1=3» или «1+1= скидка 50% на вторую единицу». Все зависит от ассортимента, стартовой цены реализуемой продукции. Наборы позволят:

  • привлечь внимание заказчиков;
  • повысить средний чек;
  • распродать остатки со склада.

Правильно сформировав предложение, отрегулировав цены, вы в любом случае останетесь в плюсе.

акция на новый год

Расширение ассортимента товарами, ассоциирующимися с праздником

Это самое масштабное мероприятие, позволяющее остаться на плаву интернет-магазинам, занимающимися продажей сезонных товаров. Обязательно расширяйте ассортимент следующими видами продукции:

  • полиграфия: карманные, настенные, настольные календари;
  • сувенирная продукция: чашки, магниты, статуэтки;
  • тематические предметы: елочные шары, гирлянды, мишура, серпантин, иные;
  • праздничная косметика: блестки, стразы, наклейки для маникюра, грим;
  • канцелярские принадлежности: ручки, ластики, блокноты, альбомы, наклейки, декорированные изображениями символа наступающего года;
  • товары для декора: искусственный снег, венки, носки, наклейки на окна, трафареты;
  • упаковка: разногабаритные пакеты, бумага, целлофан с рисунками.

Примечательно, что новый ассортимент вы сможете недорого приобрести у отечественных производителей, в период проведения распродаж на «АлиЭкспресс», «Амазон», других иностранных торговых площадках. Стоимость таких сувениров на закупке – минимальная, поэтому вы можете рассчитывать на солидную прибыль.

Подарки для постоянных и новых клиентов

Во время предпраздничного ажиотажа в интернет-магазин будут приходить новые покупатели. Старые клиенты тоже сохранятся, поэтому необходимо грамотно распределить между ними подарки. Это могут быть:

  • бонусы;
  • скидки;
  • презенты за покупку.

скидка постоянным клиентам

Здесь назревает интересный вопрос: что лучше дарить? Владельцы бизнеса в сфере е-commerce дарят дисконт, бонусы, забывая об оригинальности. Недорогие, но красивые подарки клиентами оцениваются более высоко, ведь их можно пощупать, поставить на полку или повесить на холодильник. Презенты тоже бывают нескольких видов:

  • сюрпризы, наименование которых не разглашают;
  • презенты, зависящие от суммы покупки. За гель для душа – губка, за фен – брашинг;
  • одинаковые, являющиеся сувенирной продукцией, символизирующей наступающий год. Их вкладывают в каждую посылку, невзирая на стоимость заказа. Это открытки, магниты, пробники, закладки и иные.

Выбор подходящего зависит от доходности бизнеса, целей, которые возлагаются на презент. Одинаковые подарки – комплимент всем заказчикам, использование остальных видов стимулирует продажи.

Новогодние рассылки

Гирлянды радужно мигают на главной странице, группы в социальных сетях пестрят контентом, программы лояльности успешно внедрены, поэтому пора переходить к рекламе. Напомните пользователям о существовании вашего интернет-магазина, организовывая стабильную e-mail рассылку.

Разработайте хорошее оформление письма, используя яркие картинки, изображения елок, мандарин и всего того, что стойко ассоциируется с грядущим праздником. Письма должны быть не просто красивыми, но и полезными:

  • подборки наборов для Нее и для Него;
  • идеи подарков друзьям, коллегам;
  • ссылки на блог с полезными советами о том, как приготовить оливье, украсить елку, недорого купить сувенирную продукцию;
  • сообщения о проводимых конкурсах, акциях, иных мероприятиях.

новогодняя рассылка

Яркое письмо стимулирует человека сделать переход, работая с этим маркетинговым инструментом, придерживайтесь таких рекомендаций:

  • старт рассылки должен приходиться на начало декабря;
  • отправляйте по 2 письма в неделю, постепенно увеличивая их количество;
  • рассылайте адаптивные письма, корректно открывающиеся на мобильных устройствах.

Обязательно дополните письмо ярким заголовком. Не забывайте о рассылке с напоминаниями, ведь первые целевые сообщения могут затеряться, быть забытыми.

Проведение конкурсов

Привлечь новых пользователей вы сможете с помощью громких конкурсов. Подберите достойные тематические призы, пропишите условия, а потом активно рекламируйте конкурс в социальных сетях, через контекстную рекламу, в блоге интернет-магазина. Тема может быть любой, чем креативнее – тем лучше:

  • выбор самой смешной новогодней фотографии;
  • выбор одного или нескольких пользователей с помощью генератора случайных чисел, сделавших репост, поставивших лайк (подходит для социальных сетей);
  • голосование за самое аппетитное праздничное блюдо;
  • конкурс рисунков или стихов;
  • подарки для 10-15 людей, которые первыми правильно ответили на поставленный вопрос.

Также можно производить розыгрыши среди людей, купивших определенную вещь, сделавших заказ на сумму от 500 гривен и более. Должно быть весело, а обещанный приз должен быть действительно оригинальным.

Промокоды

Промокоды – еще одна разновидность дисконта, позволяющая сделать шопинг более выгодным, увлекательным. Тип скидки вы определяете самостоятельно:

  • в денежном эквиваленте: «-50 гривен при покупке искусственных елей»;
  • в процентном эквиваленте: «-10% на все зимние шапки для девочек»;
  • промокод на презенты: «Купи смартфон, получи новогодний чехол в подарок, введя при оформлении заказа секретное слово Elka»;
  • бесплатная доставка при оформлении заказа на определенную сумму.

промокоды

Их можно размещать на специальных ресурсах, в рекламных окнах, всплывающих на страницах онлайн-магазина, отправлять в e-mail рассылке. Хорошо стимулируют покупательскую активность, повышая прибыль при минимальных затратах со стороны владельца бизнеса.

Подготовка персонала

В период перед самым главным праздником года на плечи персонала, работающего в онлайн-магазине, ложиться огромная нагрузка. Масса заказов, тонны обращений, обновление ассортимента может выбить из колеи самого стойкого сотрудника. Если вы желаете предупредить нештатные ситуации, то начните подготовку менеджеров за 2-3 месяца до старта высокого сезона продаж:

  • внедряйте программу поощрения за переработки, успешные продажи;
  • создайте в коллективе приятную атмосферу. Сотрудники должны знать, что месяцы сложной работы будут завершены громким корпоративом и хорошими подарками, приуроченными к Новому году;
  • оборудуйте для менеджеров удобные рабочие места. Они должны думать, как увеличить продажи, а не страдать от того, что стул жесткий, а компьютер – медленный.

Если вы видите, что менеджеры не справляются с нагрузками из-за огромного количества обращений в онлайн-магазин, то рассмотрите возможность привлечения сезонных работников. Эти специалисты, пройдя короткое обучение, будут принимать звонки, заполнять документы, формировать посылки – выполнять рутинную, но очень важную работу. После завершения сезона вы откажетесь от их услуг!

Выводы

С начала декабря до начала января наблюдается позитивная динамика роста продаж. Объем выручки в этот период может увеличиться на 70% и более. Если вы желаете достичь таких показателей, то разработайте план мероприятий, которые позволят оптимизировать все рабочие процессы – от нехватки свободных рук до обновления каталога.

Не копируйте идеи конкурентов, не старайтесь продать исключительно те вещи, которые в течение года не пользовались спросом. Лучшее решение – достижение баланса с помощью внедрения новых товарных позиций, расширения ассортимента, гибкой системы скидок!

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Ремаркетинг интернет-магазина: разновидности, преимущества и особенности настройки

18.12.2018
Интернет-магазинам, которые умеют возвращать уже бывавших на сайте пользователей, практически всегда удается многократно увеличить объемы продаж и выжать максимум возможной...

Способы тестирования персонала и его роль в развитии онлайн-магазина

13.12.2018
Психодиагностические методики, называемые тестированием, - путь к эффективному управлению человеческими ресурсами. Мы собрали лучшие тесты, способы оценки трудового потенциала для...

Как организовать удаленное собеседование для сотрудников интернет-магазина

11.12.2018
Персонал – это лицо компании. Часто бывает, что из-за невежливости, невнимательности или прочих недочетов одного работника в компании возникают крупные...

Как и зачем персонализировать интернет-магазин: эффективные способы и примеры

07.12.2018
Из общего количества пользователей, посещающих интернет-магазин, реальными покупателями становятся всего около 3%. Чтобы увеличить эту цифру и получить практически гарантированный...

Как уладить недовольного клиента интернет-магазина?

04.12.2018
Любой коммерческий проект рано или поздно сталкивается с распространенной проблемой – негативными отзывами, жалобами, возражениями, такова реальность онлайн-бизнеса. В среднем...

Как найти менеджера, который умеет продавать - подробная инструкция

29.11.2018
Менеджеры являются сотрудниками, отвечающими за рост объема продаж, повышение лояльности клиентов, предоставление компетентной консультативной помощи. Интернет-магазин нуждается в квалифицированных кадрах,...

Эффективность интернет-магазина: 8 основных метрик KPI

27.11.2018
Понимание реальной картины текущего состояния дел в бизнесе дает возможность вовремя усилить слабые точки, предотвратить возможные риски, подкорректировать методы достижения...

Сарафанное радио как эффективный метод продвижения интернет-магазина

22.11.2018
Для получения максимальной отдачи следует задействовать разные методы продвижения интернет-магазина. На пользу бизнесу могут пойти и неформальные маркетинговые приемы, практически...

Что такое SWOT-анализ, зачем он интернет-магазину и как его проводить

15.11.2018
Каждый шаг в бизнесе нужно тщательно обдумывать, соотносить с различными внутренними, внешними факторами. Только в таком случае стоит рассчитывать на...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению