Таргетинг в интернет-магазине: понятие, виды и цели метода

Сегментация целевой аудитории – эффективный инструмент, помогающий подстроиться под требования каждой группы покупателей. Выполняя эту работу, нельзя забывать о таргетинге, позволяющем показывать информационные баннеры разным представителям ЦА. О том, что это такое мы сейчас расскажем.

Что такое таргетинг в маркетинге интернет-магазина?

Этот механизм является одним из инструментов маркетинга. С его помощью можно разделить людей на целевые группы по определенному признаку: возраст, пол и прочие. Метод дает возможность правильно распределять бюджет, делать PR-кампанию полезной, интересной.

При работе с инструментом выполняется автоматическая сегментация потребителей по заданным параметрам. Основные этапы:

  • сбор информации. Производится изучение предпочтений пользователей, для чего используется статистика (cookie-файлы, другие данные) о том, какие магазины, блоги, другие ресурсы они посещают чаще всего;
  • подробный анализ. Выполняется анализ собранных данных, последующее деление на целевые сегменты;
  • создание предложения. На этом этапе маркетолог разрабатывает сообщения, проверяет дизайн, рассчитанный на каждый отдельный сегмент;
  • размещение. Информационные баннеры размещаются на страницах интернет-магазина, в социальных сетях, блогах. После этого запущенная кампания начинает работать, приводя новых лояльных заказчиков.

Наиболее высокой эффективностью обладает реклама, размещенная в социальных сетях, что обусловлено большим суточным количеством посетителей. Оплата производится за клики или показы, стоимость зависит от популярности онлайн-магазина, количества целевых действий, выставленной ставки.

таргетинг

Основные цели метода

  1. Концентрация на определенном сегменте целевой аудитории.
  2. Целесообразное распределение, использование бюджета онлайн-магазина.
  3. Существенное снижение расходов на маркетинговые кампании.
  4. Увеличение количества переходов, повышение конверсии, влекущее за собой улучшенное продвижение интернет-магазина в поисковых системах.
  5. Оптимизация рабочих процессов, снижение количества нецелевых переходов, звонков. В результате уменьшается нагрузка на рабочий коллектив.
  6. Удержание внимания, повышение интереса посетителей.
  7. Повышение продаж.
  8. Знакомство посетителей с брендами, уникальными акциями, соответствующими их интересам.

Основная цель рассматриваемого метода – снижение затрат, создание предложений для людей, заинтересованных в них.

цели таргетинга

Как работает таргетинг?

Широкий охват представителей разных целевых групп делает таргетинг оптимальным видом рекламы, его обязательно нужно использовать для интернет-магазина. Принцип работы прост, рассмотрим на примере:

  • выбор площадок, где информация будет размещена: Facebook, Google и другие;
  • услуга – продажа кремов, других товаров, предназначенных для людей, страдающих от лишнего веса. Здесь необходимо настраивать социально-демографическую часть, выбирая возраст 25-45 лет и пол «женский». Такими товарами интересуются преимущественно женщины среднего возраста, занятые работой, семьей;
  • регион продаж – Одесса, необходимо применить географические настройки;
  • настройка срока демонстрации объявления. Здесь все зависит от выбранной социальной группы, в нашем случае лучшим вариантом будет период с 6-00 до 9-00 и с 18-00 до 00-00.

В назначенный час сообщения будут продемонстрированы потенциальным заказчикам. Выбирая инструменты, представленные разными сервисами, вы можете искать ЦА по интересам, возрасту, полу, регионам и другим ключевым параметрам.

настройка таргетинга

Чем отличается таргетинг от ретаргетинга?

Различия рассматриваемых маркетинговых механизмов существенные, ведь первый позволяет проводить сегментацию, привлекать новых людей, а второй используется для перенаправления рекламы. Используя первый метод, вы работаете с холодными клиентами, переходящими на сайт только в том случае, если предложение их реально заинтересовало.

Ремаркетинг помогает убедить пользователя в том, что товар, который он видел в вашем интернет-магазине, ему действительно нужен. Например, клиент зашел на сайт, посмотрел карточку с набором посуды, а потом покинул магазин, не сделав покупку. В течение определенного времени он будет видеть яркий баннер со скрытой ссылкой на ваш сайт, напоминающий ему о понравившемся наборе.

Используя этот метод, вы можете вернуть до 5-6% покупателей в течение первых 20 минут, еще около 4-5% в течение 40-60 минут. В последующие 24 часа на сайт может вернуться около 2-3% заказчиков, что зависит от качества баннера, грамотности, конкурентных преимуществ, стоимости товаров, целевой аудитории. Стоит использовать ремаркетинг для решения следующих задач:

  • возвращение заинтересованных клиентов;
  • напоминание о забытых корзинах;
  • информация, дополняющая уже приобретенные товары: «Купили гель для душа «Ромашка»? У нас скидка 25% на всю линию «Народные рецепты»!».

Нельзя сказать, какой из методов более эффективный, ведь они работают хорошо только при системном подходе.

ретаргетинг

Основные виды, подвиды

Работая с рассматриваемым маркетинговым инструментом, рекомендуется использовать все доступные вариации, что помогает охватить больший круг потенциальных покупателей. Рассмотрим популярные виды этой рекламы:

  • в социальных сетях, на тематических сайтах, в блогах, куда могут часто заходить потенциальные клиенты онлайн-магазина;
  • социально-демографический, где учитывается пол, возраст, требования, место работы, доход пользователей;
  • поведенческий, где применяется системный анализ cookie-файлов. Позволяет наиболее точно определить вкусы, особенности людей;
  • контекстная реклама, соответствующая интересам;
  • временной вид. Определяется время пребывания потенциальных клиентов в интернете, что позволяет демонстрировать объявления в пик покупательской активности;
  • географический. Информация для людей, проживающих в определенной стране, городе, населенном пункте;
  • геосоциальный. Производится анализ мест, чаще всего посещаемых потенциальным заказчиком. Если он любит онлайн-магазины косметики, то предложение от тематической торговой точки обязательно привлечет его внимание;
  • ограничение количества показов сообщений 1 пользователю;
  • мобильный, ориентированный на заказчиков, совершающих покупки с помощью гаджетов;
  • локальный, дающий возможность показывать рекламу потребителям, находящимся в радиусе 15 км от интернет-магазина. Эффективен для онлайн-магазинов, занимающихся доставкой продуктов питания, воды, горячих блюд.

Мы рассмотрели основные методы, позволяющие привлекать новых холодных клиентов. Точная настройка параметров - залог успеха, гарантия того, что во время маркетинговой кампании вы не потратите ни одной лишней копейки.

таргетинг

Прямой и косвенный таргетинг

Вышеперечисленные виды стоит условно разделить на 2 большие группы:

  • прямые;
  • косвенные.

Первый вариант привлекает в онлайн-магазин клиентов, лично заинтересованных в приобретении вещи или услуги. В этом случае необходимо четко формулировать УТП, делая акцент на том, что необходимая вещь есть в наличии, стоит недорого. Второй позволяет определить, привлечь аудиторию, косвенно заинтересованную в вашем предложении.

Плюсы и минусы таргетинга для онлайн-магазина

Плюсы

  1. Определение правильной целевой аудитории.
  2. Не нужен огромный стартовый бюджет.
  3. Снижение затрат на популяризацию бренда, онлайн-магазина.
  4. Привлечение новых пользователей с помощью информации, действительно их интересующей.
  5. Относительно невысокая цена, экономическая эффективность, если сравнивать с другими видами PR-акций.
  6. Высокая окупаемость.
  7. Повышение позиций в поисковых системах.
  8. Динамическая статистика, позволяющая постоянно контролировать, корректировать ход кампании.
  9. Большое количество площадок, работающих с этим маркетинговым инструментом.
  10. Высокая скорость. Не нужно ожидать, пока появится возможность опубликовать пост в популярном блоге. Таргетинг будет работать через 40 минут после запуска.
  11. Стабильно хороший результат при правильном ведении кампании.
  12. Отсутствие путаницы, приводящий к загруженности интернет-магазина нецелевыми обращениями.

преимущества таргетинга

Минусы

  1. Серьезные требования к объявлениям, строгая модерация.
  2. Мало грамотных специалистов, способных идеально выполнить настройку.
  3. Необходимость часто обновлять, корректировать предложения, которые быстро теряют актуальность.
  4. Популярность метода, который используют многие владельцы бизнеса в интернете, что приводит к снижению доверия со стороны пользователей.
  5. Нет гарантий.

7 ошибок, допускаемых при настройке, дальнейшей работе

  1. Установка высокой стоимости за клик. Изначально ставьте минимальную цену, отслеживайте статистику, если переходов мало, то повышайте цену на 10-20 копеек. Никогда сразу не выставляйте среднюю цену за клик/показы, рекомендованную выбранным сервисом. Начинайте с минимума, постепенно доводя ставку и показы до желаемой отметки.
  2. Отсутствие персонализации. Обязательно учитывайте социальный статус, интересы потребителей, на которых рассчитано предложение.
  3. Неправильная настройка возрастных рамок. Если вы не хотите, чтобы переходы осуществляли нецелевые клиенты или школьники, то в первую очередь установите лимит по возрасту. В противном случае бюджет будет расходоваться нецелесообразно.
  4. Использование рассматриваемого инструмента для продаж в сегменте B2B. Деньги будут потрачены зря, метод эффективен преимущественно в B2C сегменте.
  5. Пренебрежение помощью профессионала. Выполнить правильную настройку и ведение кампании сможет только опытный специалист, поэтому не экономьте на экспертных услугах.
  6. Продажа дорогих единиц ассортимента в социальных сетях. Да, многие участники Facebook хотят новый Meizu или элитную машину, они с радостью перейдут по ссылке, чтобы полюбоваться на новый девайс, но сделку заключать не будут. Рассматриваемый маркетинговый способ лучше использовать для недорогого ассортимента. Примерный ценовой диапазон - от 1 до 10000 гривен, что зависит от специфики вашего бизнеса. Привлеките потенциальных заказчиков, а уж потом продавайте им что-то дорогое.
  7. Небольшое количество объявлений. Создавайте разные объявления, что обеспечит максимальное количество переходов. Многие из них приведут к целевым действиям.

Выводы

Правильно настроенная таргетинговая реклама станет помощницей владельцев интернет-магазинов. Помните о том, что она принесет мало пользы, если клиенты будут попадать на плохо оформленный, медленный, скучный сайт. Оптимизируйте внутреннюю структуру, создайте яркие карточки для ассортимента, добавьте полезную информацию, повышая лояльность, интерес потенциальных заказчиков.

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Ремаркетинг интернет-магазина: разновидности, преимущества и особенности настройки

18.12.2018
Интернет-магазинам, которые умеют возвращать уже бывавших на сайте пользователей, практически всегда удается многократно увеличить объемы продаж и выжать максимум возможной...

Способы тестирования персонала и его роль в развитии онлайн-магазина

13.12.2018
Психодиагностические методики, называемые тестированием, - путь к эффективному управлению человеческими ресурсами. Мы собрали лучшие тесты, способы оценки трудового потенциала для...

Как организовать удаленное собеседование для сотрудников интернет-магазина

11.12.2018
Персонал – это лицо компании. Часто бывает, что из-за невежливости, невнимательности или прочих недочетов одного работника в компании возникают крупные...

Как и зачем персонализировать интернет-магазин: эффективные способы и примеры

07.12.2018
Из общего количества пользователей, посещающих интернет-магазин, реальными покупателями становятся всего около 3%. Чтобы увеличить эту цифру и получить практически гарантированный...

Как уладить недовольного клиента интернет-магазина?

04.12.2018
Любой коммерческий проект рано или поздно сталкивается с распространенной проблемой – негативными отзывами, жалобами, возражениями, такова реальность онлайн-бизнеса. В среднем...

Как найти менеджера, который умеет продавать - подробная инструкция

29.11.2018
Менеджеры являются сотрудниками, отвечающими за рост объема продаж, повышение лояльности клиентов, предоставление компетентной консультативной помощи. Интернет-магазин нуждается в квалифицированных кадрах,...

Эффективность интернет-магазина: 8 основных метрик KPI

27.11.2018
Понимание реальной картины текущего состояния дел в бизнесе дает возможность вовремя усилить слабые точки, предотвратить возможные риски, подкорректировать методы достижения...

Сарафанное радио как эффективный метод продвижения интернет-магазина

22.11.2018
Для получения максимальной отдачи следует задействовать разные методы продвижения интернет-магазина. На пользу бизнесу могут пойти и неформальные маркетинговые приемы, практически...

Золотой сезон или все о том, как подготовить интернет-магазин к старту новогодних продаж

20.11.2018
Предновогодние праздники – высокий сезон продаж. В этот период прибыль, средний чек интернет-магазина повышаются минимум на 50-70%. Сегодня мы расскажем...

Что такое SWOT-анализ, зачем он интернет-магазину и как его проводить

15.11.2018
Каждый шаг в бизнесе нужно тщательно обдумывать, соотносить с различными внутренними, внешними факторами. Только в таком случае стоит рассчитывать на...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению