Push-уведомления для интернет-магазина: виды, преимущества и особенности подключения

Привлечь интерес широкой аудитории к предлагаемым товарам или услугам – ключевое условие получения прибыли. Нет клиентов – нет продаж. С этой целью разработано множество маркетинговых методов и инструментов. В последнее время опытные онлайн-бизнесмены активно используют новую технологию push-уведомлений, зарекомендовавшую себя в качестве эффективного способа взаимодействия с потенциальным покупателем.

Push-уведомления: что это и зачем они интернет-магазину

Продвигая интернет-магазин, нужно быть ближе к клиентам, общаться с ними разными способами. Это позволит выстроить взаимовыгодные и долгосрочные коммерческие отношения, максимально расширить клиентскую базу, быстро нарастить обороты, добиться стабильной прибыли.

Все успешные онлайн-площадки используют комплексную стратегию продвижения, пуская в ход наиболее действенные, полезные инструменты. Большинство из них уже успели оценить многочисленные преимущества push-уведомлений.

Краткую суть сообщений отражает значение английского слова «push» – проталкивание, толчок. Главная задача инструмента – оперативно «протолкнуть», доставить нужную информацию от продавца к покупателю. На деле push-уведомления представляют собой небольшие всплывающие окошки, которые появляются на мониторе компьютера или экране мобильного устройства. Их трудно пропустить и не заметить: они всплывают поверх открытых окон, вкладок.

push уведомления

Исследования показали, что push однозначно цепляет внимание пользователя минимум на несколько секунд. Для ознакомления с содержанием, не превышающим 120 символов, этого достаточно. Сообщения просматриваются практически в 80-90% случаев. Их применяют в качестве триггерных рассылок и для массовых уведомлений.

Структура пуш-сообщения включает:

  • заголовок;
  • изображение;
  • лаконичный текст, служащий призывом к действию;
  • ссылку на целевую страницу для детального изучения;
  • кнопки.

Важнейшая характеристика инструмента – краткая, но емкая подача информации в виде острого, интригующего меседжа. Поскольку данная задача не из простых, зачастую ее поручают профессионалам. Содержание должно быть актуальным, ориентированным на соответствующую группу получателей. По возможности его привязывают к социальным сетям, что позволяет клиентам обсуждать информацию, делиться прочитанным с друзьями.

С помощью push-уведомлений владельцы интернет-магазинов информируют пользователей о:

Текст оповещения может выглядеть примерно так: «Сегодня последний день акции на нижнее белье. Воспользуйтесь выгодной 30-процентной скидкой! Загляните к нам и получите приятный дополнительный бонус».

Рассылки привлекают внимание, формируют лояльность к бренду, повышают интерес к продукции, обеспечивают необходимую информационную поддержку, возвращают посетителей на сайт, стимулируют рост продаж, значительно увеличивают трафик и конверсию. Это наиболее доступный и продуктивный метод коммуникации с ЦА. Процент вовлеченности через пуш-уведомления в сфере e-commerce составляет около 278%.

пуш уведомления

Плюсы и минусы использования всплывающих сообщений

Многие не решаются внедрять пуш-уведомления, побаиваясь отпугнуть потенциальных покупателей. Однако полностью отказываться от инструмента глупо. Главное в любой маркетинговой кампании – не переходить тонкую грань между навязчивостью и желанием помочь покупателю. Всплывающие сообщения, которые содержат актуальный, релевантный контент и приходят умеренными порциями, не воспринимаются как спам. К тому же, пользователи получают их только после добровольного согласия.

Рассматриваемому маркетинговому каналу свойственно множество преимуществ:

1. Высокий процент доставляемости. Попадающие в поле зрения небольшие окошки читают практически все посетители сайта, по крайней мере бегло. Для открытия и просмотра писем не требуется дополнительных действий. Большинство уведомлений попадает в цель, мотивируя к переходу по предложенной ссылке.

2. Простой алгоритм подписки в один клик. Взаимодействие с пользователем происходит добровольно, на основании полученного разрешения. Будущий подписчик дает согласие на письма нажатием соответствующей кнопки в диалоговом окне. После он появляется в базе и может видеть push даже при закрытом браузере.

3. Универсальность. Всплывающие послания одинаково доступны для мобильных каналов и десктопной аудитории (пользователи ПК, ноутбуков).

4. Минимальная подготовка для отправки. Подготовительный этап перед запуском инструмента не требует огромных усилий. Основная задача сводится к грамотной формулировке рекламного предложения в кратком тексте, с чем успешно справится опытный копирайтер.

5. Несложный процесс подключения. Модули push-рассылок подключаются в основном с помощью специализированных сервисов. Сама процедура установки элементарна, поэтому не вызывает особых сложностей.

подключение пуш

6. Доступная стоимость. По сравнению с традиционной sms-рассылкой push является более выгодным каналом коммуникации. На стоимость отправки влияет не объем текста, а количество подписчиков. Многие сервисы предлагают бесплатное подключение технологии с несколько ограниченным функционалом.

7. Удобство управления. Широкие возможности различных сервисов позволяют подбирать подходящее время для отправки, настраивать автоматическую рассылку и эффективные цепочки с учетом поведенческих факторов аудитории, предустанавливать сроки активности, объединять инструмент с другими каналами.

В момент подписки на уведомления за конкретным пользователем закрепляется особый шифрованный код. Он зависит от типа используемого устройства, рабочего браузера, сайта. Воровство, нелегальное копирование формируемой по данной схеме базы подписчиков исключено.

Отправляемые послания легко сделать релевантными, направив заинтересованной аудитории. Для этого проводится тщательный предварительный анализ ЦА, задействуются методы персонализации, сегментирования.

Минусов в применении пуш-сообщений намного меньше:

  • ограниченный объем текста;
  • возможное аннулирование рассылки после чистки cookie, переустановки либо обновления операционной системы;
  • сложности с просмотром истории сообщений (функция работает только на Windows 10, MacOS).

Несмотря на некоторые нюансы, испытать технологию на практике однозначно стоит. В текущий момент наблюдается прорыв push в области интернет-маркетинга, а эксперты прогнозируют глобальный рост этого рекламного сегмента в будущем.

Характеристика основных видов пуш-уведомлений

Push-уведомления подразделяются на две крупные группы: мобильные и браузерные (web).

Мобильные уведомления – рамки с текстовым сообщением, которые отображаются в верхней зоне заблокированного экрана, называемой шторкой. Отправка такого типа писем возможна на платформах iOS, Android.

На iOS воспроизводятся следующие типы всплывающей рекламы:

  • audio – текстовые оповещения со звуковым сигналом;
  • audio+banners – уведомления с баннером, сопровождающиеся звуковым сигналом (просматриваются после опускания так называемой шторки);

пуш уведомления

  • badges – графические, символьные, цифровые напоминания около иконки приложения.

Служба Windows поддерживает несколько видов push-уведомлений:

  • toast – сообщение, задерживающееся вверху экрана до 10 секунд;

пуш уведомления

  • tile – цифровые знаки на плитке, которая накладывается на значок приложения;
  • raw – напоминание с определенными сведениями, показываемое внутри софта (чаще игрового).

ОС Android не предусматривает особой системы показа push. Они отображаются на экране в произвольной форме. Обычно это стандартные баннеры или сообщения в шторке.

На мобильные устройства уведомления высылаются при условии наступления определенного события через APNS. Текстовые и графические формы появляются в приложении, установленном в ОС. Пользователь может управлять ими, выставляя необходимые напоминания и стили в настройках.

На практике интернет-магазинов более востребована вторая группа push-рекламы – web. Эти сообщения приходят на ПК или гаджет, работающий на Android, через браузеры, которые поддерживают данную функцию – Safari, Chrome, Opera.

Принцип работы web-сообщений прост:

  • заходя на коммерческий ресурс, посетитель видит всплывающее окно в верхнем левом углу;
  • система предлагает разрешить/блокировать показ оповещений нажатием соответствующей кнопки;
  • дав согласие, клиент подписывается на автоматические уведомления;
  • далее происходит информирование потребителя о важных событиях путем отправки оповещений на рабочий стол.

пуш уведомления

Способы рассылки

Настройка пуш-рассылки в браузерах выполняется двумя способами:

  1. Независимая установка.
  2. Сторонние сервисы.

Первый вариант является абсолютно бесплатным и предполагает самостоятельное подключение, требующее некоторых усилий и времени. При этом важно, чтобы сайт онлайн-магазина поддерживал безопасное соединение по https, имел сертификат SSL. Также необходимо создать API и подключить ряд программных элементов. Подробную инструкцию по реализации технологии дает Google. Данный способ подходит для создания лишь базового функционала, не гарантирует стабильной работы системы.

Второй вариант – популярный, быстрый и простой. Он предусматривает настройку пуш-рассылки в браузерах посредством специальных сервисов, служб, предоставляющих платные и бесплатные услуги. В бесплатной рассылке есть ряд ограничений по отслеживанию статистики, прогнозированию эффективности кампании, сегментации аудитории, планированию активностей, технической поддержке. Платные сервисы позволяют создать более эффективную и функциональную рассылку, подстраивать разработки под индивидуальные требования, дорабатывать и развивать технологию, использовать многочисленные дополнительные возможности.

Рассылка push-уведомлений практически не ограничена по количеству. Процесс создает небольшую нагрузку на сервер, что не препятствует отправке нескольких тысяч сообщений за секунду.

В список лучших сервисов для настройки пуш-оповещений входят:

1. Sendpulse. Программное решение помогает настроить разные виды рассылок – e-mail, push, sms. Работает с браузерами Firefox, Safari, Chrome. Не ограничивает количество подписчиков и сообщений. Поддерживает функцию серийной, автоматической отправки, дает доступ к расширенным настройкам вывода оповещений. Присутствует бесплатный тариф.

Sendpulse

2. Gravitec. Мультиканальный сервис поддерживает много браузеров на десктопных платформах и ОС Андроид. Дает возможность бесплатного использования для базы до 1 тысячи подписчиков. Позволяет настраивать таргетированные рассылки, применять персональные идентификаторы, смотреть расширенную статистику с целью анализа кампании.

3. OneSignal. Кроссплатформенное решение с поддержкой всех распространенных браузеров. Предоставляет бесплатные услуги за исключением отдельных премиум-функций. Среди основных возможностей – персонализация рассылки, сегментация клиентов, тестирование, настройка автоматических оповещений.

Помимо перечисленных, среди подобных сервисов популярны Boxcar, Pushover, Letreach.

Особенности настройки и подключения

Построение коммуникации между коммерческим ресурсом и потенциальным покупателем происходит в несколько ключевых этапов:

  1. Сбор базы подписчиков. Благодаря простой схеме подписки сбор осуществляется достаточно быстро. Поскольку личные данные не требуются, пользователи подписываются на оповещения гораздо охотнее, нежели в случае email и sms-рассылки. Однако следует избегать бесконтрольного спама и откровенного навязывания: это повлечет массовый отказ от уведомлений.
  2. Планирование. Перед запуском рекламы планируется частота рассылки, конкретное время и продолжительность отправки с учетом специфики ниши, период отображения на экране. Подбирается актуальная тематика, создается контент, разрабатывается формат отображения, внешний вид.
  3. Непосредственная рассылка и последующий анализ результатов. На данном этапе отправляются пуш-уведомления. Затем на основании расширенной статистики оценивается реакция подписчиков на меседж, анализируются результаты кампании, вносятся доработки для повышения конверсии.

Приведем конкретный пример пошаговой настройки, рассмотрев особенности подключения push-уведомлений через сервис Sendpulse. Пошагово процесс выглядит следующим образом:

  • регистрация и внесение данных о сайте;
  • выбор интернет-протокола HTTP;
  • вставка кода на сайт;
  • проверка корректной работы пуш-сообщения;
  • создание заголовка, текста, добавление картинки, ссылок;
  • работа над дополнительными настройками (сортировка аудитории, время жизни push, постепенная отправка, A/B тестирование);
  • просмотр результатов и параметров статистики (количество доставленных писем, переходов, открываемость).

пуш уведомления

Как повысить эффективность пуш-уведомлений для интернет-магазина

Push-рассылка приносит эффективный результат только при правильном подходе к ее реализации. Чтобы ощутить все плюсы этого коммуникативного канала, возьмите на заметку несколько ценных рекомендаций:

  • уделите основное внимание качеству содержания. Отправляйте актуальную информацию, четко отражающую суть предложения. Формулируйте мотивирующий призыв к действию, указывайте на конкретные выгоды для потребителя. Всегда оставляйте возможность отписаться;
  • подгадывайте удачное время. Для увеличения отклика нужно соблюдать временные рамки. Настраивайте рассылку в подходящие периоды, определяя их путем анализа статистики. Основной пик активности пользователей приходится на момент с 16 до 17.00 и 21.00, но все зависит от особенностей ЦА;
  • соблюдайте меру. Не заваливайте подписчиков горой сообщений. Чрезмерно частая отправка вызывает раздражение и приводит к регулярным отказам от уведомлений;
  • сегментируйте аудиторию по интересам. Предоставляйте клиентам релевантный контент, выполнив предварительную разбивку подписчиков на группы по степени активности, интересам, другим поведенческим характеристикам;
  • тестируйте варианты. После запуска рассылки обязательно оценивайте результаты. Проверяйте разные типы посланий, формулировок, мотивационных лозунгов. Узнавайте пожелания, потребности клиентов. Отбирайте наиболее удачные решения, отсеивая неэффективные элементы и улучшая стратегию;
  • работайте с негативной реакцией. Рассказывайте клиентам о преимуществах оповещений, поместив их в окно запроса на подписку.

Выводы

Современное информационное пространство характеризуется переизбытком навязчивой рекламы. К ней относятся с осторожностью, часто обходят стороной. Чтобы привлечь потенциальных потребителей, нужно пользоваться необычными формами продвижения, максимально быстро доносить информацию адресату.

На украинском рынке пуш-технология еще не вышла на достаточно высокий уровень признания, ее реальные преимущества не оценены в полной мере. Однако этот канал коммуникации имеет серьезные перспективы и отличную способность влиять на рынок маркетинга. Push-уведомления помогут вам поднять процесс рекламы и популяризации товаров/услуг на новый уровень с минимальными трудозатратами.

Еще нет своего магазина?
Создайте интернет-магазин на платформе InSales
Всё для продаж уже внутри!
Возможно вам также будет интересно:

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин для садоводов

19.07.2019
Интерес к садоводству и сельскому хозяйству в Украине не сбавляет оборотов даже на фоне кризиса. Наоборот, многие пытаются сэкономить, выращивая...

Большое пошаговое руководство по созданию сайта для доставки еды

17.07.2019
Это руководство предназначено для владельцев и менеджеров ресторанов, кафе и служб доставки еды, которые хотят создать сайт для своего бизнеса...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин посуды

16.07.2019
Посуда – один из тех предметов, без которых не обойтись в быту. Ее дарят на свадьбы и новоселья, преподносят в...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин рыболовных товаров

12.07.2019
Совершать покупки через интернет стало популярным занятием. Не у всех есть возможность и желание проводить время в дороге и очередях...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин товаров для свадеб

10.07.2019
Идеальная свадьба – мечта каждой пары, вступающей в брак. Стиль церемонии, наряды, декор, сценарий – все это тщательно продумывается в...

Встроенная CRM и изменение тарифов

08.07.2019
Мы изменяем порядок работы с пользователями в аккаунтах. Сейчас количество пользователей в аккаунте не ограничено и не влияет на стоимость...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин украшений

05.07.2019
Украшения помогают дополнить образ, акцентировать внимание на женской красоте, подчеркнуть статус. Преподнося их в качестве подарка, люди выражают признательность и...

Медийная реклама в интернете: разновидности, плюсы и минусы, эффективность рекламного продукта

02.07.2019
Сегодняшний поток информации настолько огромен, что привлечь внимание к бренду и предлагаемой продукции становится все сложнее. Чтобы выделиться на фоне...

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин мобильных телефонов

28.06.2019
Мобильные телефоны в настоящее время являются одним из самых востребованных товаров. Сотовой связью пользуется каждый житель страны, что провоцирует повышенный...

Польза и вред многозадачности в работе интернет-магазина - памятка для предпринимателей

25.06.2019
Стремительный ритм современной жизни сделал феномен многозадачности частым и привычным явлением в обществе. Того требуют развивающиеся технологии, социальные изменения. В...

Начните бесплатно!

Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению