Университет InSales об интернет-продажах

Как защитить свой интернет-магазин от клиентов-мошенников: популярные способы обмана и эффективные ответные меры предосторожности

О недобросовестных продавцах, не отправляющих вещи после получения денег, знают все покупатели. А вот владельцы интернет-магазинов часто забывают о том, что их клиенты тоже могут использовать мошеннические схемы. Как себя вести с такими людьми, как распознать обман? Сейчас мы рассмотрим эти и другие вопросы более подробно.

Read more

Как снизить процент возвратов в интернет-магазинах

Статистика гласит, что покупатели в интернет-магазинах на 30% чаще возвращают изделия назад, нежели в офлайн точках продаж. Объясняется это просто: товара вживую не видят, удаленно оценить его состояние, реальный цвет или заявленные на ресурсе характеристики не могут. Им остается лишь доверять обещаниям, представленным в онлайн-витрине. Однако не всегда ожидания совпадают с реальностью, и виноваты в этом часто интернет-магазины, предоставляющие низкое качество продукции или неполный список ее технических параметров.

Read more

Правила, задачи, виды, особенности и понятие ребрендинга интернет-магазина

Маркетинговая стратегия, получившая название ребрендинг — один из способов повысить покупательскую лояльность, привлечь клиентов, расширить целевую аудиторию. О задачах ребрендинга, его плюсах и минусах мы рассказываем сегодня.

Read more

Отзывы клиентов - как собирать и извлекать из них пользу

Нужно убедить клиента приобрести товар или услугу? Дайте почитать отзывы о себе. Больше половины потребителей читают мнения людей перед покупкой. Это действенный инструмент в руках продавца. Только личная рекомендация мощнее по степени воздействия.

Положительные отзывы стимулируют продажи. Однако люди не стремятся делиться радостью от покупки в интернете. Публичные площадки используются для выплескивания негатива. Как получить отзывы, которые помогают в предвидении бренда? Рассказываем о способах сбора откликов, работе с негативными и положительными реакциями.

Read more

Как продвигать свою группу для интернет-магазина в соцсетях?

Социальные сети – это главный способ виртуального общения многих людей. Кроме сообщений и разговоров между пользователями, которые может обеспечить привычный смартфон и смс, соцсети предлагают целый набор развлечений и познавательных новостей. А для владельцев интернет-магазинов соцсети являются эффективным инструментом для раскрутки собственного бренда и развития бизнеса.

Read more

Как бороться с конкурентами владельцу интернет-магазина?

Сейчас в сфере интернет-торговли наблюдается жесткая конкуренция. Продажа эксклюзивного и востребованного товара – большая редкость. Чаще всего «изобретать велосипед» не получается, приходится входить на рынок с той продукцией, которую уже продают конкуренты. Чтобы выжить среди других онлайн-магазинов, необходимо следовать рекомендациям экспертов, знающих, как обойти конкурентов в интернет-торговле, получить популярность и востребованность в уже занятой кем-то другим нише, удержаться на плаву длительное время, сформировать собственную базу клиентов и в результате получать стабильную прибыль.

Read more

Этапы создания и ведения блога для интернет-магазина

Владельцы интернет-магазина желают привлекать покупателей, конвертируя трафик, а клиенты хотят получать качественные товары, читать описания, советы по выбору. И если у владельцев торговых площадок с ассортиментом и качеством проблем нет, то с информацией все сложнее, ведь многие просто забывают о существовании такого простого инструмента, как блог. Зачем он нужен, какие задачи поможет решить? Мы даем ответы на распространенные вопросы прямо сейчас!

Read more

Основные ошибки при создании интернет-магазина

Онлайн-торговля в Украине становится все более популярной, вытесняя классические бутики, киоски, торговые центры, гипермаркеты. Теперь интернет-пользователи приобретают в сети все, начиная с еды, одежды, книг, мебели, стройматериалов, билетов на концерт, и заканчивая ювелирными украшениями, автомобилями. Новые интернет-магазина предлагают выгодные цены, экономят время и силы на поиске необходимого товара.

Read more

Востребованные группы товаров в интернет-магазинах Украины в 2018 году

Если вы собственник онлайн-магазина или собираетесь его открыть, у вас наверняка вызовут живой интерес группы товаров, которые стали востребованы в 2018 году.

Информация, изложенная в статье, поможет быстрее сориентироваться в сегменте интернет продаж новичкам. В то же время, приведенные данные помогут точнее определиться с приоритетами предпринимателям, не первый год работающим в этой увлекательной сфере.

Read more

Как создать мультибрендовый интернет-магазин: частые ошибки, этапы и рекомендации

Современный потребитель становится все более взыскательным и избирательным при выборе товаров и продавцов, у которых его можно купить. Большое количество различных прайс-агрегаторов (hotline.ua, price.ua, ek.ua) дают возможность быстро найти желаемую вещь по самой выгодной цене. Поэтому одной только ценой сегодня не удивить. Многие готовы продавать дешево со скромной маржей. Но успешны ли они?

Read more